Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron una compra por casi $7000, pagaron por mercadopago, el comprador la retiró, firmó el comprobante de entrega (que supuestamente es para proteger al vendedor) y puso sus datos completos. Luego llegó a su casa y abrió reclamo diciendo que no recibió su compra. Adjunté a mercadolibre el com…
Publicado 21 de JunioRealize una compra y coloqué mal la dirección desearía que me lo dejen en el correo de juan josé castelli chaco. El código postal es 3705. Gracias y disculpe por el error
Solucionado 22 de JulioNo tengo ningun tipo de repuesta por la compra realizada el dia dos de mayo a Autopartes Buenos Aires un par de opticas para renault kangoo,solicite en varias oportunidades la devolucion del dinero pero mercado libre no responde a mi pedido,no contestan mensaj…
Publicado 21 de JunioHola buen dia, mi nombre es luis felipe baldenebro, el dia de ayer adquiri un Xiaomi redmi note 7 por medio de la plataforma mercadolibre, debido a que no me dejaba pagar con mi tarjeta y gracias a que tenia un banco citibanamex cerca decidi ir a hacer el deposito, una vez he…
Publicado 21 de JunioHace dias que compre un producto en mercado libre y tenía fecha de llegada para el día 19 de junio del 2019. el problema es que no llegó. pero según mercado libre si pasó, por que en el seguimiento dice: "el transportista no encontró al destinatario." cuando en realidad no pasó. Por que en la c…
Solucionado 26 de JunioHasta hoy y esta hora nada , como fue lo explicado por mercado libre ninguna respuesta todo verso pero el dinero no aparese y no hay motivo para no devolverlo ,estamos en tu caso lo resolveremos lo mas pronto . Pero el dinero no lo devuelven , todo verso , no atienden por teléfono todo verso ahora …
Publicado 21 de JunioBuen día neseisto k por favor lean bien y me soluciones ya estoy cansada de tener k hacer siempre lo mismo y k digan lo k ya se el dinero en mi cuenta son por una devolución. Y la devolución era 85000mil pesos de una mesa de computador k tenían k devolverme y ustedes me devolvieron a la cuenta sol…
Solucionado 26 de JulioEs que nadie me dijo el por qué.. Hasta hoy ... Hice una compra pagué con tarjeta visa en un pago y mercado libre anulo la compra. En ese mismo momento pero el cobro lo efectuó el día 13 del 6 al instante pero yo vía telefónica tu que comunicarme con el vendedor para que anulará la venta así mismo …
Publicado 21 de JunioTengo más de un año que quiero continuar mis compras y me dice que escriba bien mi nombre y direccion y no me solucionan nada por favor que puedo hacer al respecto
Publicado 21 de JunioHice compra por mercado libre una parte donde decía que una parte se debe pagar por Mercado Pago ($7.000 un cel y el otro $6500) de dos celulares. Me llega un mail supuesta mente devolución de pago, me dice que fue error de mercado libre me ofrece disculpas y una rebaja …
Publicado 21 de Junio