Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 10 dias aprox. Con [números] ventas positivas, sin ningun comentario negativo mercado libre me cambia la reputacion a amarilla (acotando que no brindo buena atencion) cuando las [números] ventas son todas buenas y con comentarios agradables. Dicen que es xq cancele 4 ventas de [números]. Eso p…
Publicado 04 de AgostoCompré algo en 3 cuotas con Naranja plan z,y me lo facruraron en un solo pago. No sé si el problema es de mercado libre ó de tarjeta naranja. Desconocí la compra en tarjeta naranja.
Solucionado 14 de AgostoLa nueva calificación de mercadolibre me afecto, ya que me exigen ventas de otro mundo para volver a tener buena reputación, las comisiones son muy altas también!
Publicado 04 de AgostoNo puedo acceder a mi cuenta porque no recuerdo el número de telefono que tenía anterior y mercado libre me pide la validación de la cuenta se mi usuario y se mi contraseña pero cuando entero me pide que llegó los casilleros del número antiguo que tenía y no lo recuerdo no sé cómo recuperar mi cuen…
Publicado 04 de AgostoHice la compra de unas blusas. Después le mande mensaje preguntando si había o habrá descuento y su respuesta fue de insultos. Me dijo que mentirosa, que no sabía leer y además me dijo babosa. Tengo las capturas de pantalla. En ningún momento la insulte o le pregunté de forma inapropiada para r…
Solucionado 08 de AgostoCompré un frente de reja de 10 mts y todavía no me llegó! uds me dicen que el plazo de queja ya venció! pero las cuotas las tengo que seguir pagando. Esto sucedió porque quién me vendió La Reja me dijo q lo disculpe q estaba internado por esa razón yo no los contacté para q…
Publicado 04 de AgostoCancele dos compras y no se me registró la cancelación
Publicado 03 de AgostoHola,buenas noches. Hace dos meses realicé una compra. Tuve que cancelarla y no me devolvieron el dinero aún. Me dijeron que me devolvían el dinero el 29 julio y todavía no pasó nada.
Publicado 03 de AgostoHice una compra por un usuario me dio un cupón de mercado libre cuando lo fui a retirar no estaba y no me respondió más el telefono. Sinceramente me estafo
Publicado 03 de AgostoNo me deja entrar dice q validar identidad i no me deja
Publicado 03 de Agosto