Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Todavía estoy esperando la devolución de mi dinero hice la compra por vi el producto publicado luego el vendedor me dice que no hay en stock amlo cual inmediatamente anule la venta esto pasó el 1 / 7 [números] me avisan que para el 19 / 7 estaría el dinero pero hasta ahora no está por favo…
Publicado 04 de AgostoCompre un producto que no coincide con lo publicado
Publicado 04 de AgostoCompra de secador no contesta vededor para la engrega
Solucionado 04 de SetiembreDescargo app de mercado libre y no puedo ingresas a mi cuenta ya que no me llega el código de verificación para entrar a la misma.
Publicado 04 de AgostoTe piden aproximado x cada reclamo 70 ventas. me encuentro afectado totalmente con esa nueva política de mercadolibre, me exigen una cantidad de ventas con entregas a tiempo bastante exageradas, para poder volver a obtener mí reputación verde, y no se cómo quieren que la tenga esas ventas si ésto…
Publicado 04 de AgostoHola. Cuando quiere seleccionar el Correo Argentino de mi localidad (sucursal: loncopué, av. Padre mascardi, neuquén) no aparece como opción a pesar de que cuentan con el servicio "entrega pedidos de e-tienda nacionales". Incluso tengo un conocido que puedo comprar y…
Publicado 04 de AgostoCompre 4 productos, 2 de ellos no eran ni el talle ni el color solicitado, antes de realizar la compra pregunté si tenían stock y me dijeron que si. Inicie un reclamo por devolución, no quiero cambio ya que ahora no me fio del vendedor, quiero mi dinero y devolver los productos, le dieron tiempo ha…
Publicado 04 de AgostoOlvide mi clave y mi usuario,tengo una compra en camino que llega entre el 05 y el 06 de agosto,ayuda
Publicado 04 de AgostoSoy héctor villalobo de salta capital. El dia 26 de agosto de [números] compre 2 productos los cuales en el seguimiento de envio me decía que llegarían a mi domicilio el dia 30 de agosto..los productos jamas llegaron y ahora al ir a la opción, seguimiento de envio me figura "tu producto esta por sa…
Publicado 04 de AgostoYo compre el farming simulator 19 para ps 4 digital segundario a playerone24hs.com el mismo me brindo un usuario y contraseña del mismo para que lo descargue y juegue resulta que hace un poco mas de una semana me cambio la contra de la cuanta no dejandome acceder a la cuanta de playstation network …
Publicado 04 de Agosto