Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
A través de esta pagina es que mercadolibre se comunico conmigo, desde ya muchas gracias. Ahora me surge otro problema. Me llego un email que decia que me habían reintegro el dinero, cuando entro en mi cuenta de Mercado Pago me habían reintegrado el dinero y en el mismo…
Publicado 22 de JunioMe enviaron un descuento de $300 a mi Tarjeta Cabal no entiendo a que se debe esto, cupon nro: 1881080568 con fecha 19-06-2019 figura mercado de pago deb aut no entiendo de que se trata.
Solucionado 23 de JulioBuena tarde. Mi cuenta oficial de mercado libre, no me permitía realizar compras, por tal motivo cancele la cuenta y debi crear otra. Mercado libre me tiene la cuenta suspendida no hay medio para activarla. Me he sentido perjudicado, porque requiero realizar compra de productos y no me lo permite. …
Solucionado 08 de JulioRealicé una compra. Usualmente me llega x mail el recibo o factura desde mercado libre. esta vez no me llegó. Y no tengo forma de contactar a nadie de mercado libre.....
Publicado 22 de JunioRecibi reclamo por una compra que no me aparece facturada. Y como estuve suspendida por una mora de pago, no puedo ver mis publicaciones anteriores, ni si en realidad lo pagaron o no
Publicado 22 de JunioNo podía entrar a mi cuenta y cuando lo logré, me bajaron de nivel, sin puntos ni mercado crédito, gracias
Publicado 22 de JunioHola! le compre el juego Fifa 19(digital) a hermes.games y al mes y medio se me bloqueo la cuenta, y le hice el reclamo y no contesta pd: el usuario aparece como desactivado o como dado de baja
Publicado 22 de JunioHola , no puedo entrar e mi cuenta de mercado libre, ya que solo lo tengo en mi celu con la aplicación y no recuerdo el password y el email, anexado a mi cuenta no puedo entrar, , no me deja cambiar el email original y así cambiar el password, gracias
Publicado 22 de JunioQuiero saber cual es el motivo que no me liberan el dinero a mi cuenta de Mercado Pago cada ves que quiero cobrar me lo descuentan de mi cuenta bancaria mas de una ves me an descontado $4500 de una venta teniéndola que cobrar.esto ya es de larga data ,la próxima de no s…
Publicado 22 de JunioEl 26/5 realice una compra de tres fundas para sillon. El 21/6 el vendedor dice que envio el producto el dia 20/6 por Correo Argentino Pero no me figura ningun número de seguimiento y la verdad que ya e estoy desesperada porqie pague un monton por el producto.
Solucionado 11 de Julio