Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de hoy realice una compra por el valor de $[números] por un cel pero me arrepenti y lo cancele y me dicen que me devolvieron la plata, hago una segunda compra la cual me deja hacerla con mi tarjeta por el valor de $11,[números] y por un error de datos lamentablemente tuve que pedir la ca…
Solucionado 16 de AgostoVendi un producto y me suspendieron la cuenta y nose si entregar mi producto ya que me suspendieron y nose si cobrare mi dinero
Solucionado 21 de AgostoBuenos días, compre un juego digital por mercado libre el cual lo hice en un pago de 12 cuotas, el juego lo compre en febrero y hace un mes no lo puedo jugar, intente contactarme con el vendedor hasta llamarlo pero no me atiende, ahora el problema es que estoy pagando por algo que no tengo en mis m…
Publicado 05 de AgostoRealice una compra el día 28/7 a este usuario (link: https://www.mercadolibre.com.ar/perfil/claudiojoscaballero) mercadolibre.com.ar/perfil/claudio…. No puedo contactarlo y quisiera saber que puedo hacer? me comunique por Twitter a @ml_ayuda y ni siquiera lo vieron? onda que …
Solucionado 05 de SetiembreDevoluciones express !! que organismo controla semejante estafa? me pueden decir donde recurrir para hacer una denuncia formal ante un ente competente a la firma mercadolibre?
Publicado 05 de AgostoBuen día. Quisiera saber porque motivo no puedo comprar nada, solo me dice que mi pago está siendo procesado cuando yo tengo dinero en mi tarjeta. Hice la verificación que me pedían y aún sigo sin poder comprar. lo que tampoco sabía era si los datos de verificación era con mis datos o con los dat…
Publicado 05 de AgostoBuen día, les agradecería el detalle de los siguientes recargos debitados de mi tarjeta de crédito visa con los siguientes números: establecimiento [números] en fecha 1-7-19 comprobante [números], monto 2.[números] --- establecimiento [números] fecha 5-7-19 comprobante [números], monto 2.[número…
Publicado 05 de AgostoMi cuenta está bloqueada. No puedo publicar artículos para su venta, no puedo modificar mis artículos ofrecidos, no puedo acceder a mis ventas ya realizadas y mercado libre no responde a mis reclamos y pedidos de auxilio. Gracias
Publicado 05 de AgostoRealizaron unos parámetros nuevos con la reputación, el cual me bajo la reputación,y mis ventas no son iguales de 4 productos que vendía diario ahora estoy vendiendo 1 semanal y ellos me indican que no es por lo de la reputación, deberían de tomar otras medidas para sacar el cálculo de la reputación
Publicado 05 de AgostoEl pasado miércoles 17 de julio hice una compra de un teléfono en mercado libre y todo iba bien hasta que 20 minutos después el vendedor cancelo la compra y recibí un correo de parte de mercado libre que el dinero se regresaría a mi cuenta en los próximos días, cosa que no ha sucedido. Envíe correo…
Publicado 05 de Agosto