Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé un pedido por la página. La dirección estaba errónea y ahora no me permite cambiarla desde ningún método (ya probé desde los qr y no funciona). tampoco me permiten realizar el retiro en alguna sucursal de la empresa de envíos. Necesito cambiarla con urgencia o recibir un reembolso por mi c…
Publicado 05 de AgostoHola muy buenos días quisiera saber como puedo recupera mi clave la verdad es que no me acuerdo y mi teléfono me lo robaron y ya no pude recuperar mi numero , por que seguí los pasos que muestran en la pagina le puse que ya no tenia ese numero y aun así me pide que complete los números que faltan …
Publicado 05 de AgostoNecesito por favor me colaboren mi dinero fue descontado pero me rechazaron las compras , recibí unos de los productos que compre pero llego quebrado ahora mi cuenta esta suspendida y no me deja realizar nada no se donde contactarme ya que por mi email no me da opcion este es el de mi hija
Publicado 05 de AgostoBuenos dias lo que sucede es que realice varias compras una de ellas una estufa la cual recibi el dia sabado pero llego con el vidrio del horno totalmente roto , en cuanto a las otras compras fueron rechazadas pero el dinero si fue descontado y aun no lo veo reflejado en mi cuenta , ahora me encuen…
Publicado 05 de AgostoMe suspendieron mi cuenta que pasa con mi dinero en cuenta , vendi un producto y nose si entregarlo o no ? que verguenza me hacen perder la venta y mi tiempo
Publicado 05 de AgostoTodavia no tube respuesta
Publicado 05 de AgostoHola no puedo entrar ami cuenta desde ningún dispositivo ya que me pide que habrá la la app y ponga un numero pero nunca me llega la notificaciones del número en la app cambie de telefono y ahora no puedo entrar desde ninguna computadora o dispositivo móvil quisiera entrar ya que tengo compra que n…
Publicado 05 de AgostoMe hicieron la devolución de unos zapatos que vendí y nunca más me llegaron ni al correo donde debería haber llegado, ni a mi casa, no hubo aviso, ni noticias de donde están mis zapatos
Publicado 05 de AgostoRealice compra en mercado libre el vendedor dice que no acepta el pago por Mercado Pago por que lo roban, cancele la compra mercado libre dice que devuelve el dinero el 11 de junio pero a la fecha no hay devolución #[números]-19 de mayo el banco y extracto de tarjeta con…
Publicado 05 de Agosto