Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi inconfomidad es que realiza una compra de unos productos (centro de carga de celular ) deposite el monto y ya refleja el pago pero mercado libre cancelo la compra y tampoco me hacen la devolucion del dinero solo aparece un mensaje que ocurrio un problema . numero de compra es :#1000000077721601…
Publicado 21 de JunioNecesito validar mi cuenta de mercado libre pero no tengo dni para hacer la verificación!! es mi cuenta legitima necestio usarla
Publicado 21 de JunioHola hoy compre uno cachorro y no me puedo comubicar con el vendedpr para coordirnar la entrega y ademas no contesta el celular
Solucionado 05 de AgostoRealice un retiro de dinero, al otro día me apareció, rechazado por el banco, me fijo en mi cuenta y la plata estaba, me comunico con mercadolibre a, me descuentan de mercadopago. Y ahora resulta ser que me llega un aviso del banco, que me retienen el dinero, llamo a mercadolibre hace 2 semanas y t…
Publicado 21 de JunioEl dia 6 de abril compre un iphone 7 por valor de 900 mil pesos colombianos al dia siguiente el vendedor me pidio que cancelara la compra porque le estaban cobrando mucho yo lo hice hasta hay todo bien mercado libre me dijo que me iba a devolver el dinero pero esta es la fecha que nada que lo hacen…
Publicado 21 de JunioNo recuerdo mi clave y el correo que si de alta esta dado de baja, necesito recuperar la cuenta ya que tengo una compre pendiente porfavor gracias
Publicado 21 de JunioRealice una compra por internet en mercado libre de unos perfumes náutica el día 27 de mayo por la cantidad de $734 pesos, cancele la compra por un error que había en la descripción del producto, quedaron de bonificar el efectivo el día 4 de junio y ya estamos a 21 de junio y todavía el efectivo no…
Publicado 21 de JunioQuiero comprar y se me solicita registrarme en el mercado libre de otro país(argentina). Además que en la portada principal donde aparece nombre, imagen, precio, características, etc. Del producto a comprar, se me solicita código postal válido, que al intentar ingresar se me confirma que cp no exis…
Publicado 21 de JunioMi publicación se titula clases de batería .cuando se busca clases de bateria mi publicacion no aparece. Por favor necesito una solución urgente
Publicado 21 de JunioHola, hice una compra, la cual pague y tambien el envio, pero ahora me aparece como "envio cancelado" pero tampoco tengo el dinero que pague x el envio y x el producto en mi cuenta.. Como hago para solucionar esto?? necesito que me devuelvan el dinero o que me habiliten el envio.. Que hago??
Publicado 21 de Junio