Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nunca se devolvió el dinero de una compra y el vendedor dice que a el si se lo descontaron por favor si alguien se puede comunicar son $[números] mi cel. [números]
Publicado 05 de AgostoHola la vendedora no quiere reintegrar mi pago y ya va varias veces que le pido por favor que lo haga y no da respuesta y no tiene el producto para enviar saludos
Solucionado 21 de AgostoHice una compra el 05/07, me la tenían que entregar hasta el 15/7 máximo, no me hicieron la entrega ni estaba en proceso siendo ya 15/7, no podía contactarme con el vendedor porque no figuraba teléfono, tuve que cancelar la compra para comprar nuevamente el producto a otro vendedor. Por esa cancela…
Publicado 05 de AgostoMe están cobrando de manera automatica un importe mensual de [números].00 con el códigomer[números]jmamx y no he comprado nada con ese importe son 9 mensualidades llevan cobrandome 2 dice que la compra fue en nov 18 y no da mas detalle
Publicado 05 de AgostoRealice una venta , el comprador ya lo recibio perfectamente , pero correo argentina no da por finalizada la entrega , figura como que esta pendiente de entrega , cuando ya fue entregado , quiero una solucion , ya que esta mi dinero retenido cuando yo cumpli con todo.
Solucionado 06 de AgostoTengo un problema mo pediod de una maquina andis tiene 10 dias que no llega y solo prolongan el tiempo de entrega quiero un rembolso y cancelación de producto ya que me urgia el producto
Publicado 05 de AgostoQué tal? la semana pasada realicé una compra y el producto no funciona como entiendo que debería hacerlo. Miré manuales, vídeos, etc... El vendedor no responde. Le escribo en la sección de preguntas y lo elimina. El vendedor es ezequiel elson de Tienda Virtual ar.
Solucionado 16 de AgostoEl día 16 de julio realicé una compra por un reloj casio forester ft[números] la cual cancele antes de que se hiciera el envío, el número de pago fue: #[números], por una cantidad de [números].00, y al cancelarla me apareció que dentro de 10 días me regresarían el dinero a mi tarjeta (el 24 de juli…
Publicado 05 de AgostoMercado libre ofrece un servicio de envío a mi cargo por un costo determinado aceptado al momento de publicar. Pero después cuando realizas una venta te cobran desde 30 a [números] pesos de más sin previo aviso ni concentimiento, y no lo quieren devolver. no tienen oficinas donde uno pueda acercar…
Publicado 05 de AgostoVendí por mercadolibre el 17 de julio,despaché el producto el mismo día, el comprador lo recibió pero no tiene forma de notifcarlo a mercadolibre. en el seguimiento de la venta figura que aún está en el correo, lo cual es mentira. Ya pasó mas de una semana y aún no puedo retirar el dinero de mi ve…
Solucionado 10 de Agosto