Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, veran quiero. Publicar mis envios con envio gratis pero me. Cobran una salvajada, se supone que tengo que pagara 88 por ser nuevo en mercado libre, pero revisando mis publicaciones veo que hay envíos que me saldran hasta en [números] pesos lo cual significaría que no tendria ningúnna ganancia…
Publicado 05 de AgostoTrato de eliminar mi cuenta y no me deja me manda verificacion a un numero que no existe
Publicado 05 de AgostoSoy cliente de mercado libre , calificado por mis mercado puntos como "leyenda" , y , entre otras cosas me ofrecieron comunicación preferencial por reclamos. No sólo no tengo nada preferencial , sino que me dificultan el uso de los puntos previos a su vencimiento compulsivo. Ésta vez tengo un pedid…
Solucionado 10 de AgostoRealice una compra el 1 de agosto. Y el vendedor puso la publicacion en finalizada. Realize el pago por Mercado Pago pero todavia no se me acredita el dinero. Me dice que son de 24 a 48 hs habiles pero ya pasaron las 48 hs habiles . Por favor necesito que regularizen est…
Publicado 05 de AgostoMe han marcado varias veces sobre compras hechas en mercado libre donde aparece mi numero de celular y el nombre de mi esposa, quienes supuestamente estamos vendiendo mochilas en puebla. Ya he tratado de denunciar esto en mercadolibre pero no he tenido respuesta de su parte.
Publicado 05 de AgostoUn envío marcado como que llega hoy aún no llegó. Me dan un código de seguimiento que es inválido ya que contiene 11 caracteres y es de 18 el que solicitan. Parece una broma, ¿alguien siquiera probó este sistema de seguimiento? he visto quejas parecidas que datan del año pasado.
Publicado 05 de AgostoEl día 29 de julio realice una compra en mercado libre por la cantidad de [números] pesos pero ese mismo día realice la cancelación de la mercancía hasta el día de hoy no he recibido mi devolución de dinero lo pague con tarjeta de crédito gracias espero que me puedan apoyar
Solucionado 21 de AgostoMi publicación #[números] no aparece en el listado!!!
Publicado 05 de AgostoSe trata de la venta #[números] 6 de julio de [números] 08:53 hs. , mercadolibre no logra entregar el artículo, en el trackin de la pagina figura como devuelto, pero a mi no me entregaron nada, en el trackin de Ocasa se ve claramente que entregaron en otra dirección, ya pasamo…
Solucionado 21 de AgostoBuen dia, mi problema comienza cuando luego de comprar unos estantes de madera por mercadolibre y recibirlos en pesimas condiciones (mal cortados, mas soldada la parte metalica, golpeados y manchados) inicio un reclamo y devuelvo los estantes al vendedor. Una vez que el vendedor recibe el producto …
Publicado 05 de Agosto