Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me hicieron una pregunta la contesté y me dijo el comprador que estaba interesado en el artículo, que le enviará el link para hacer la compra, se lo envié y me llegó un correo electrónico confirmando la compra con Mercado Pago y la transferencia bancaria a la cuenta de m…
Publicado 05 de AgostoEl dia 11/7 hice una compra , lo despachan el 12/7 desde cordoba a tandil, hoy 30 /7 aun no tengo mi compra y estuvo demorado muchos dias en cordoba y esta desde el 27 en mar del plata , se suponia que a mas tardar era 1 semana de espera de saber no hubiera hecho la compra, fui al correo y me dicen…
Solucionado 14 de AgostoEn mi resumen me figura un pago de $[números] a mercadopagolicenciasrn quería saber q servicio se pago.
Publicado 05 de AgostoHola el problema es que el producto que compre no me lo embian a domicilio pqr lo tanto quiero que dinero de dicha compra se me acredite para comprar otra cosa gracias david
Solucionado 07 de SetiembreMercado libre: intenta cobrarme un aviso engañoso de gratuidad, y no tiene personas fìsicas para contactarse u oficina real. Amen de el alto valor de una comisiòn por venta, totalmente confiscatoria y se queda con lo cobrado por tiempos abusivos. banco rìo: me engaño de forma reiterada con promo…
Publicado 05 de AgostoHice dos pagos a servicios desde mi aplicación de bancomer a mercado libre pero no me los registra, ya hablé con mi banco y me confirma que si se hicieron los depósitos, incluso en mi aplicación salen los dos descuentos. Necesito que me expliquen dónde está mi dinero
Publicado 05 de AgostoRealice un pago en tiempo y forma el día 6/7 , y no me enviaron el producto !! llegaría el 24/7 ( nunca me llegó )
Solucionado 10 de AgostoPues he comprado mucho en estos días y me a encantado la aplicación pero no llevo ni una semana usando la aplicacion y me han suspendido mi cuenta y necesito solucion rapida por que al mismo tiempo tengo compras activas y necesito que lleguen, me la suspendieron injustamente sin hacer absolutamente…
Publicado 05 de AgostoEl 11/7/19 compre en mercado libre feeling ,caja de cereal, ,me costo comunicarme con el vendedor , me dice que no hay stock,que me va a devolver dinero, cancela la compra y en mercado libre dicen que a fin de mes en home banking voy a tener y mi dinero espero y 1/8 consulto saldo en la tarj…
Publicado 05 de Agosto