Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola me suspendieron la cuenta, desconozco el motivo, empece a vender hace poco, y apena tenia ventas un mes, tengo inventario invertido para vender en mercado libre, tenia tres ventas realizadas pero no pude imprimir las etiquetas para concretar la venta, como no podia imprimir la etiqueta, hable …
Publicado 21 de JunioHice una compra el día 10 de junio 2019. El cual se comprometían a entregarme en un día hábil. Confie pues ya he comprado y no había tenido ningún problema. Pero el producto nunca llegó y levanté un reclamo llevo 10 días esperando y solo me dicen que respete los tiempos aclaraciones . Pero mi camió…
Solucionado 07 de JulioOlvide mi contraseña de mercado libre y de yahoo... 2942668863 mi celular para enviar código
Publicado 21 de JunioMe estan cobrando comision por una venta no efectuada
Publicado 21 de JunioMe estafaron con la compara de un celular Xiaomi en mercado libre gente no se puede confiar en la reputación de los vendedores de mercado libre a la persona que le compre tenia excelente reputación y me estafo igual alguien que se hace llamar monica natali paz dni 35102926 c…
Publicado 21 de JunioEnvio cancelado por mercado libre. No me reintegra el dinero abonado y el sistema no me permite hacer el reclamo. No ha forma de comunicarse con el area de reclamos. Esta fallando el sistema aparentemente adrede . usuario ghostlx compra 12 de junio #1000000077703400
Publicado 21 de JunioNuevamente mercadolibre evidencia su negligencia. Hice una compra y no me enviaron código de seguimiento ni medio de transporte, sólo día estimado de llegada k nunca es exacto. Los que trabajamos estamos esperando a ciegas. Hasta cuando seguirán maltratando a los clientes?
Solucionado 26 de JunioNo me dejan sacar la opción de mercado envíos.
Publicado 21 de JunioBuenas, tengo un problema con un reclamo cuya resolución no terminó a mi favor y tengo pruebas de que mi parte como vendedor se cumplió al 100%, Num de venta: #2059461153 Reclamo n.º 1035783295. El comprador ofertó por un producto digital (dlc de Nintendo switch) el cual se …
Publicado 21 de JunioTengo un problema con un envio/venta en mercadolibre. Resulta que cuándo voy a despachar (mercadoenvíos) un paquete a oca, se me informa que "ya lo habían despachado" pero todavía lo tenía en mi poder. Me puse en contacto con mercadolibre ya que esto me imposibilitaba enviarle el paquete a mi compr…
Publicado 21 de Junio