Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra de una cocina con Argsale , la cual fue cancelada y solicite que me devolvieran el dinero , han pasado más de 20 días y aún no cuento con el dinero depositado , le hablé al vendedor y no tengo respuesta necesito por favor que se me solucione
Publicado 04 de AgostoEl prducto que compre no llego..y no me dan respuesta alguna tanto mercado libre como el vendedor.desp de dies dias me dicen q puede demorar 10 dias mas..y la verdad ya no quiero esperar solo quiero disoner del dinero q ya page y poder comprarlo en otra parte
Publicado 04 de AgostoNo soy ningún boludo quiero mí dinero devuelta y listo no quiero comunicarme con nadie yo ise el reclamo correspondiente y ustedes vieron todo eso y ahora están arrepentidos por qué tengo razón eso del cgb me dijo el abogado y si esta semana no hay solución voy a dar el paso demandó a mercado libre…
Publicado 04 de AgostoCompré una guitarra y me siguen agregando días en la entrega. La guitarra está en el clog mar del plata en el centro de procesamiento. El código de mi producto es [números]ggcegpi[números]. Mi producto llegó al clog mar del plata en el centro de procesamiento el 23 y me dijeron que entre el 24 y 26…
Solucionado 04 de SetiembreMi reputacion cambio a roja, por excederme en el limite de tiempo para enviar unas cosas por correo, cuando la empresa no me deja poner en la publicacion que necesito dias de elaboracion. No siempre se puede enviar en el correo en tiempo y forma, no por mala voluntad, si no porque se cayo el sistem…
Publicado 04 de AgostoEl 2 de agosto pague una compra me pidieron mi identidad mande mi foto de dni y se quedó en estamos revisando tu pago salgo de mi cuenta y entro de media hora después y me doy con la sorpresa que mi pedido no estaba reflejado en mis compras es como si lo ubieran eliminado la compra yo no cancele la…
Publicado 04 de AgostoMe dice que hubo un error al procesar mi pago. Y no puedes hacer el pago con tu visa débito terminada en [números]
Publicado 04 de AgostoQuiero cambiar mi correo actual de mercado libre x otro que ya lo tenia y no me permite , me dice el correo ya existe . Tengo que cambiarlo por que al anterior no puedo ingresar mas
Publicado 04 de AgostoHice una compra con mi tarjeta de debito en mercadolibre pero a los dias cancele la compra me llego un email que en 13 dias me iva a llegar la devolucion a mi tarjeta. Luego de eso me roban mi tarjeta con la que realize el pago pero supuestamente no tiene nada que ver la tarjeta por que la cuenta …
Publicado 04 de AgostoMe rebajaron la reputacion como vendedor sin motivo.
Publicado 04 de Agosto