Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre un producto en mercado libre el 02/07/19 y iba a llegar el 08/08/19 y no llego, se reprogramó para el 13/08, llego la fecha y el producto no llego y me dice que se volvió a reprogramar para el 28/08 o sea hace casi dos meses lo estoy esperando y no me llega, se vive reprogramado y yo al p…
Publicado 14 de AgostoCompre un producto, tenia que llegar entre el 7y 9"por que yo avise que me voy de viaje mañana aun no ha llegado, ni el vendedor ni mercado libre me han contestado y mercado libre solo me esta dando largas
Publicado 14 de AgostoCompre un flip cover para mi celular y el pago lo efectúe el 31 de julio. primero me dijeron que llegaba entre el 5 y el 8, luego entre el 9 y 13, y ahora me dicen que llega antes del 23. me estafaron, y tampoco me dejan cancelar la compra. Son una verguenza mercado libre y sus envíos.
Publicado 14 de AgostoNo puedo activar mercado credito ..me dice q espere 72 hs y ya pasaron 5 dias y nada
Publicado 14 de AgostoMercado libre siempre hace lo mismo, compré un producto hace dos días, no tengo noticias de nada, cancelo la compra y le da diez días al vendedor para que me responda, necesito que se cancele y me depositen el dinero, ya que con esta devaluación es pérdida, son unos hijos de puta, diez días para qu…
Publicado 14 de AgostoRealice un pedido hace casi una semana, y me tendria que haber llegado al otro día, me reprogramaron el envio para 2 días más y ahora me volvieron a reprogramar el envio para dentro de 1 semana más y no hay movimientos desde el primer dia. quisiera cancelar la compra y la devolución del dinero ya…
Publicado 14 de AgostoRealice una compra x mercado libre, el vendedor no me envió el artículo y supuestamente me devolvió la plata, pero no me figura en ningún lado q tenga ese monto. Es más estoy en cero. El monto es de 2.[números] pesos
Solucionado 19 de AgostoEl día sábado realize un pago de $[números] pesos por la compra de un estractor de leche eléctrico, al ingresar a mi cuenta de mercado libre aparece un mensaje que dice "pago pendiente" cuando yo realize mi pago mediante bancomer móvil, y no he recibido mi producto, quisiera saber qué procede y en …
Publicado 14 de AgostoRealice una compra por mercado libre, al realizar el pago el vendor me contacta y me dice q tengo q hacer un depósito en una cuenta xxx para poder hacer el envió de la compra. Lo cual la compra figuraba cn envio gratis, cuando me di cuenta q se trataba de una estafa cancele la compra. ahora lo q q…
Publicado 14 de AgostoSe me borro una notificacion y vendi un producto como puedo recuperarla
Publicado 14 de Agosto