Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre hace 2 meses, dos productos de mercado libre. Pase mi numero de tarjeta del Banco Macro tucuman y ya voy pagando 2 cuotas de esos productos que nunca llegaron, ni creo q lleguen. Debo anular ese pedido, ya q lo estoy pagando. la semana pasada llame personalmente a…
Publicado 14 de AgostoNos suspendieron la cuenta de ml por error el de ayer! hicimos el reclamo la reactivaron pero todas las publicaciones aparecen suspendidas y no se activan!!
Publicado 14 de AgostoMercadolibre bloqueo mi cuenta por un supuesto comportamiento irregular en tus operaciones. No me dan mas detalles de lo sucedido y ademas de eso no me permiten retirar el dinero que tengo en mercadopago, que puedo hacer, ya que bloquearon de tal manera la cuenta que no puedo ingresar a las opcione…
Publicado 14 de AgostoHola, el jueves 8/8 pasado hice una compra de llaveros en mercado libre, el viernes 9/8 lo pague ($[números]) con tarjeta de débito para que me lo entreguen el viernes 16/08 y hoy 14/08 me cancelan la compra y me dicen que no pueden cumplir x falta de stock y además Mercado …
Solucionado 30 de AgostoCon respecto al reclamo que realice dias atras hice todos los pasos que me indicaron y no me dieron respuesta me dicen que no se puede hacer nada quiero saber entonces a donde fue mi plata
Publicado 14 de AgostoYo hice una compra el 12 de julio al dia siguiente cancele la compra, la fecha de devolucion del dinero fue el 25 de julio, ya hice 4 reclamos porque el dinero no fue acreditado y mercado libre solo da como respuestas links que no funcionan y me dicen que las tarjetas tienen tiempos de acreditacion…
Publicado 14 de AgostoCompré un teléfono por mercado libre, el vendedor canceló la compra, obviamente nunca me llegó pero en el resumen de la tarjeta aparece ya es el segundo mes. Como lo habia hecho en 9 cuotas.... ¿me lo estan cobrando?
Publicado 14 de AgostoMe hackearon la cuenta de mercado libre y ahora no puedo reclamar el dinero que pague por un producto que compre y no recibi y pague por Mercado Pago
Solucionado 19 de AgostoHice una compra de mucho dinero la cual figura como entregada y el envío nunca llegó. Llamo a la sucursal de origen del correo y me dicen que ya fue retirado a nombre de otra persona. Entonces no entiendo cómo si lo compré yo, en el paquete pegaron otra etiqueta diferente a otro nombre de destinata…
Publicado 14 de AgostoCompre guantes de artritis usaal [números] disuppo , pidiento talle xl de acuerdo al cuadro de medidas que salia y me llego talla s lo que por supuesto no me sirve es muy muy apretado y que al final no me gustó, hice el reclamo solicitando la devolución del dinero , n° del reclamo [números] el 02 d…
Publicado 14 de Agosto