Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días me llego una notificación a mí cuenta de mercadolibre sobre un cupón de $[números]. intenté hacer una compra pero me dice que el cupón es inválido. Traté de escribirlo de muchas maneras diferentes e incluso lo ingresé desde la app oficial pero no puedo usarlo. el mismo tampoco me…
Solucionado 20 de AgostoHola. No puedo imprimir la etiqueta de mercado envíos, vendí un producto y aparece un mensaje que dice lo siguiente: etiqueta en revisión, por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h. Necesito imprimir la etiqueta para poder realizar el envío. Muchas gracias!
Publicado 14 de AgostoNecesito suspender el envío ya que el dueño del producto me ofrece traérmelo sin costo
Publicado 14 de AgostoMi pago fue rechazado pero en mi estado de cuenta si se abono la cantidad que costaron los productos. Como le harán para devolverme mi dinero?
Publicado 14 de AgostoHice una compra y el vendedor me indica que la factura del envio es responsabilidad de mercadolibre compra #[números] - 9 de agosto resumen de compra pago de 5 productos $1.[números], cargo de envío $[números],74 tu pago $1.[números],74 los $[números],74 no me los quieren facturar y necesitam…
Solucionado 15 de AgostoHola, mi problema es que realicé una compra el día de la fecha, en la cual me muestra la factura y todo lo demás con envío gratis, pero ahora el vendedor se encuentra con el problema de que mercado libre le retiró el envío gratis sin previo aviso, por lo tanto el vendedor me explicó la perdida de d…
Publicado 14 de AgostoPagué el costo de envío a domicilio y nadie vino a entregarme el paquete y ahora los de mercado libre dicen que quedó parado en una sucursal y que no me van ni a traer el paquete ni a devolver el costo de envío cuando nadie vino a mi casa. trabajo en mi hogar, estoy despierta toda la mañana, la se…
Solucionado 20 de AgostoHe realizado un envío a una cliente a través de mercado libre que se realizó a través de Ocasa Dicho envío no pudo ser entregado a la cliente y debió de volver a mis manos el día 16/7/19 según me informaron, esto nunca ocurrió. El día 17/7/19 realicé el reclamo que se guardó b…
Solucionado 14 de SetiembreBuenas tardes! el día 12 hice una compra a la empresa star nutrition, compre unas proteinas, una creatina y una shaker. Motivo que encuentro una mejor oferta y acudo a cancelar la comprar donde todavia no habian enviado y nada, cancelo y me dice que me devolvieron el dinero con tarjeta de debito ...
Publicado 14 de AgostoIntento publica un producto y me dice tuvimos un error al intentar publicar tu producto. Por favor, intentá en unos minutos. lo mas raro es que lo borre lo intente hacer nuevamente y lo mismo. incluso publique otro producto y ningun problema.
Publicado 14 de Agosto