Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola compre una bebé llorona el 27 d julio el cual el vendedor ya lo entregó al Correo Argentino el problema es que ya me reprogramado el el vio 2 veces y aún no salió del correo, yo quiero cancelar la compra.. No puede ser que me reprogramen a cada rato el envío.
Solucionado 19 de AgostoLa cuenta zapatillas.worl fue donde compré dos pares de zapatillas, hace dos semanas. Me solicitaron todos mis datos y me dieron un cbu para que transfiera por mp. Lo hice, pero nunca me contestaron, ni me enviaron las zapatillas. el link de estos estafadores es: https://www.instagram.com/not.fo…
Publicado 14 de AgostoCompre un vaso de licuadora hace poco mas de una semana, al otro día me dijeron que el envio estaba listo para retirar... Nunca me lo entregaron. Hace una semana reclamo producto o dinero más gasto de envio que tambien pague. No me entregan producto ni tampoco me devuelven mi plata..!! mercado libr…
Publicado 14 de AgostoCompra realizada por mercado libre. Vendedor despacha en tiempo y forma por Correo Argentino Fecha estimada ~6 de agosto. figura llegado a córdoba el 07/08 y de ahí no hay más movimientos. Contacto al correo y me dice que tengo que hablar con ml pero no hay forma d…
Solucionado 14 de SetiembreVenta #[números] venta #[números] venta #[números] estas 3 ventas fueron despachadas a tiempo. Pero al llegar al correo fueron rechazadas porque sin previo aviso mercadolibre nos cambió de empresa de correo. Comunicarse con ellos es una tarea titánica. Todo eso generó que los envios no se pud…
Publicado 14 de AgostoEntraron cargos en mi tarjeta de los establecimientos [números] y [números]
Publicado 14 de AgostoEn el mes de junio pedi podadora costo [números] pesos llego mal se devolvio me dijeron que el reembolso lo pagaban el 6 de agosto y no fue asi y lo peor que no puedo preguntar ni rastrear todo esta cerrado para mi dice que no hay preguntas que hacer y ya tiene mucho tiempo
Solucionado 23 de AgostoMercadolibre ¡no te llega! venta #[números] y venta #[números] fueron despachadas entre el 27 y 28 de julio. el envio se reprogramó en mas de un oportunidad. A la fecha 14 de agosto figura como: "está en camino, llega entre el 7 y 9 de agosto." no hay forma de comunicarse con ml. generamos…
Publicado 14 de AgostoCancele la compra de $2,[números] y no me han devuelto el dinero me fijé de que se llegó el plazo de donde aparece que ya han devuelto mi dinero pero no hay nada en mi tarjeta que me han devuelto
Solucionado 19 de AgostoBuenas tardes, mi nombre es hector. Mi reclamo es porque tengo cuenta en Mercado Pago y cambie mi numero de celular y no me verifica la cuenta y por eso no puedo entrrar ni usar mi cuenta. Necesito una solucion lo antes posible.
Solucionado 14 de Setiembre