Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré una bicicleta firebird r29. mi domicilio apareciía mitre s/n por un error, sólo con el nombre del "edificio marseillán". ya lo corregí: mitre 37 3a, pero no sé en qué correo está el producto que compré, ni tampoco si es posible que lo vuelvan a enviar o debo ir a buscarlo.
Publicado 14 de AgostoCompre una bici hace un mes y nunca me llegó. Pero figura como entregado. El vendedor me dice que mercado libre se la retiro al otro día de la compra que debe estar demorado el envío. Ya no quiero el producto y no encuentro manera de cancelar la compra o de reclamar que nunca me llegó el producto. …
Publicado 14 de AgostoEl 6/12/18 le compre a info Play24Hs el watch dogs 2, el mes pasado (junio [números]) lo quise jugar y no me dejaba porque habian cambiado la contraseña del usuario de psn que me mandó info play24hs entonces le mande un mail para que me diga cual era la conttaseña, nunca me…
Publicado 14 de AgostoNo puedo ingresasar a mi cuenta por q m olvide mi correo. Solo se mi contraseña q era^ mercado^ hice una compra de dos tactil para celular. Y no puedo ver q paso. Ya pague..tengo los ticket. Pero hasta ahora no m llaman para avisarme para retirar o q ya llego. Mi num [números] soy de tabay ctes
Publicado 14 de AgostoPague una morza x abitab y ahora el vendedor dice no la vende quiero mi compra...
Publicado 14 de AgostoTengo dos compras por mercado libre cupon [números] del 1-07-19 de pesos [números],00 y cupon [números] del 5-07-19 de [números],35 pesos que desconozco y no recuerdo haber comprado nada. Quiero averiguar de que se trata a la brevedad , yo lo aboné para que no me devenguen intereses.
Publicado 14 de AgostoEl 30 de abril compre un difusor automático marca harper,s cuyo costo en ese momento fue de [números],29 $ .resultó fallado y a partir de los primeros días de mayo comencé a mandar reclamos por mail y telefónicos. Me conestaron que a la brevedad se realizaría el cambio en mi domicilo solicitando e…
Publicado 14 de AgostoHola quisiera saber cómo hacer para la devolución de mi dinero, que pague por pago fácil, por el cual me estafaron? que tengo que hacer ? a quien dirigirme ?
Publicado 14 de AgostoLe compré un celular a cerokm importaciones, específicamente un iphone 6s plus de 64 gb y no me llegó el producto. Necesitaría que me dieran una solución ya que me cobraron por mercadolibre
Publicado 14 de AgostoCompre un conjunto de colchon con sommier de [números]x[números] el dia 3/7 y despues de muchos reclamos y muchos dias de demora hoy aparece en mi puerta un transporte solamente con el colchon, por seguridad supongo no dan datos de contacto y por mail no responden enseguida, ahora tampoco quiero qu…
Publicado 14 de Agosto