Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra, en la cuál elegí un envío en el que yo lo tengo que ir a retirar a una sucursal de Correo Argentino Cuando voy a ver el número de seguimiento para poder ver en donde se encuentra el producto veo que el número no corresponde al código que usualmen…
Publicado 16 de AgostoEl lunes 12 de agosto hice una compra por un monto de [números]. El vendedor la canceló por supuesta falta de stock, y mercadolibre me notificó que el dinero sería devuelto a mi tarjeta, sin especificar plazos. Estoy preocupado ya que en ningún lado encontré información sobre los plazos de devoluci…
Publicado 16 de AgostoNo puedo pasar mi dinero que son 2.[números].00 eran antes 7.[números].00 y he tenido que comprar., para rescatar mi dinero, dejen de ser tranzas. Al fin son lo que son . Los culpables nosotros, compradores, tontos.
Publicado 16 de AgostoSeñores acabo de pagar 3.[números] pesos de algo que no recibi, estan los pagos en conciliacion ya no tengo dinero ni paciencia
Solucionado 16 de AgostoHola quiero hacer un reclamo como vendedora de ml , vendí una campera de cuero amarilla de Zara y realizaron la devolución del mismo cod de seguimiento [números]x93g[números], fui al domicilio donde me marcaba ml que estaba para ir a buscarla en colegiales virrey arredondo [núme…
Publicado 16 de AgostoHace unos días en la cuenta que tengo creada de empresa publique una maquina usada y un rollo de tela de un negocio que estamos liquidando. Completo todos los pasos, reviso todo, acceso a una de las dos opciones de publicación que me dan y comienzo a recibir alguna que otra consulta por la máquina …
Publicado 16 de AgostoEn la publicacion de mercado libre en la que vendo mi motocicleta, me ofrecieron un vehiculo en permuta, le conteste que se comunique al wsp de mi publicacion y eliminaron mi respuesta.
Publicado 16 de AgostoSres. Mercadolibre observo un evidente fraude en las políticas esta claro que solo se puede tener un usuario por persona por lo tanto tampoco se puede auto-comprándose para ganar reputación así desde usuarios fraudulentos aqui se observa como todos estos usuarios son de la misma persona tan evident…
Publicado 16 de AgostoCompré un celular, pero el vendedor nunca respondió. Hoy era el último día que tenía para responder el reclamo, sino me devolvían mi dinero. La cuestión es cuándo me lo devuelven? gracias
Publicado 16 de AgostoCancele una compra el día 2 de agosto ..decía que tenía que esperar hasta el 15 para cobrar..hoy es 16 y no me devolvieron nada ..osea en la compra cancelada de mercado libre me sale que ya la puedo cobrar desde ayer que ya me la devolvieron y la puedo ver en mi resumen y nada .....nunk me llego es…
Publicado 16 de Agosto