Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, puede ser que el nro de seguimiento de envio este incorrecto? estuve en el correo arg donde consultando por el estado de un envio y me dijeron que el nro de track no coincide con el q utilizan ellos. gracias
Solucionado 16 de SetiembreHace mas de 20 dias realice una venta, a traves de mercado envios lo envie a pacheco, no encontraron destino (webpack, Ocasa ahora llamo por la devolucion que todavia no llego (esta en deposito o dando vuelta desde el 5 de este mes) y me dicen que tienen que esperar que lo d…
Publicado 16 de AgostoCompré un colchón en mercadolibre. Lo recibí hace dos días. Y al sacarlo del envoltorio el colchón comenzó a desprender un olor muy fuerte. El olor queda impregnado en el ambiente en el que esté, en la ropa, en las sábanas y en el cubrecama. Consulte a la empresa donde me lo vendieron, vieron el me…
Publicado 16 de AgostoUn usuario de mercado libre me amenaza por que me dice q me compro un celular q yo ninca vendi trato de contactar a ml y o al usuario y no puedo yo nunca lo vendí y si en la app se vendio nunca me avisaron y nunca recibí ningun dinero de esa venta
Publicado 16 de AgostoCompre un monitor por mercadolibre, ya lo recibí pero no me mandan la factura y eso que ya la pedí en reiteradas ocasiones. La plataforma no ofrece ninguna opción para reclamar la misma, solo cambiar o devolver el producto. Una vergüenza que dejen a un usuario sin solución para este tipo de cuestio…
Publicado 16 de AgostoRecibí un bono de [números] con un código y sin fecha de vencimiento y cuando lo quiero usar no me lo acepta y estoy usando la app cómo lo indica . cómo lo puedo usar o solo fue un engaño.
Publicado 16 de AgostoAl modificar mi dirección no me da la opción de cambiar mo codigo postal, sigue apareciendo el código antiguo. Mi codigo nuevo es [números]
Publicado 16 de AgostoNo cumple y no devulven el dinero
Publicado 16 de AgostoCompre un parde zapatillas las cuales tenian que haberme llegado el dia 14/08 por webpack. Segun el correo paso dos veces que es mentira ya que estuvimos todo el dia en el domicilio en sima nos ponen que pasaron uno de de los dias a las 22.10. Ahora resulta que lo van a re programr vaya a saber cua…
Solucionado 21 de AgostoVoy a utilizar el cupon loquieroya y no me deja. Me dice cupon invalido. Soy de argentina, no dice hasta que dia es ni si hay un tope de gasto nada. Estoy comprando justo un producto de los seleccionados e igual no funciona. Seguramente hasta que me den una explicación ya voy a perder los [números]…
Publicado 16 de Agosto