Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos días compré unos auriculares y pagué con efectivo mediante pago fácil. El vendedor me cancelo porque no podia enviarme el producto. Supuestamente me devolvieron el dinero, pero... Me cargan ese dinero en mercado libre para poder utilizarlo en otra compra? si es asi, cuanto tarda y como se…
Publicado 16 de AgostoHacen 2 meses realic una compra y no me enviaron nada
Publicado 16 de AgostoRealice una compra 4 dias antes del 12 de agosto del [números]. La mercaderia debia ser enviada el lunes 12 de agosto. El lunes 12 de agosto del [números] el dolar pega una subida tremenda. Entonces, ¿cual fue la solucion?. No enviarme el producto y cuando realice el reclamo me devuelven el dinero.…
Publicado 16 de AgostoHola! tengo un pequeño problema para iniciar sesion en mercado libre porque cuando me registre lo hice por Facebook y cuando quise entrar desde el ordenador no me da la opcion de ingresar por facebook. Nose si hay alguna otra opcion de entrar por facebook desde el ordenador.…
Publicado 16 de AgostoNo recibo código de validación para poder ingresar a mí cuenta, ni por mensaje ni llamada
Solucionado 01 de SetiembreHice una compra por mercadolibre de un sillón y todavía no me devolvieron el dinero, ya que la compra la tuve que cancelar. la misma la había hecho a través de una tarjeta de crédito y nose a donde va a ir a parar mi dinero. necesito una respuesta ya que en mi cuenta de Publicado 16 de Agosto
El día 26 de julio una persona me hizo una compra, el lunes 29 de julio llevé ese producto a Correo Argentino la fecha de entrega era el 5 de agosto con la liberación del dinero el 14 de agosto, hoy siendo 16 de agosto el comprador no ha recibido su producto y mi di…
Solucionado 01 de SetiembreLa venta #[números] del 16 de julio de [números] 11:38 hs no se concreto por error en el domicilio de entrega (la compradora culpa a mercado libre y viceversa) el hecho es que habiendo hecho todo bien en tiempo y forma se me nego el pago correspondiente y el envio del 16-7 esta viniendo de vue…
Solucionado 01 de SetiembreRealicé una compra el 1 de agosto, y aún no tengo el paquete (hoy 16 de agosto). El vendedor despachó el producto 1hora dsps de haber realizado la compra, pero Correo Argentino tiene mi paquete en córdoba, supuestamente, en el centro de logística hace 10 días, desde …
Solucionado 21 de AgostoTengo una compra n [números] me dijeron que llego por mercado envio a las 18 y no estaba , es mentira. Estuve en mi casa todo el dia hoy llegara en serio? no me puedo comunicar con empresa da ocupado constantemente por favor es valioso lo que compre gracias
Publicado 16 de Agosto