Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo nuevo de mercado libre, un usuario me compro un perfume como no le gusta levanto reclamo para que le devuelva el dinero, no tengo problemas con eso pero lo comico que me cobran a mi 265 pesos, la persona claramente puso que no andaba porque no en contro otra opcion, mercado libre claramente lo v…
Publicado 17 de OctubreBuenas,yo hace una semana compré una plancha de cabello resulta que el vendedor me dijo que era otra cosa que se equivocó en la foto,(era otra plancha) quise cancelar la compra y no me deja mercado libre porque dicen que el producto está por salir y no me deja cancelar,hablé con el vendedor y no me…
Publicado 17 de OctubrePuse un producto en venta y ya mi cliente cancelo, el producto ya fue enviado y el cliente ya lo recibio, pero ya llevo casi 15 dias esperarando que me liberen el dinero para retirarlo y aun no lo hacen
Publicado 17 de OctubreTengo una cuenta personal en mercado libre la cual usaba para vender en mi comercio, la idea es eliminar esta cuenta para crear una comercial para no tener problemas con la Afip ya que la cuenta no es empresarial, el tema es que mercado libre no me deja eliminar esta cuenta y cu…
Publicado 17 de OctubreY??????? para cuando la respuesta? piden que me saque una selfie y no me dejan sacarla son muy chistosos quiero que alguien responsable, alguien con sentido comun y que tenga 1.5 neuronas y me solucionen mi usuario, ya es demasiado tiempo con la cuenta cerrada con mi denero adentro ya con la inflac…
Publicado 17 de OctubreCuando abro mercado libre no puedo cambiar de cuenta. Que tengo que hacer?
Solucionado 24 de OctubreMi abuelo registrado en mercado libre con el correo [email protected] quien no recuerda la clave realizó un pago por concepto de compra de una base cama+colchón por valor de $399.800 haciendo pago directo como lo señaló el sistema por intermedio de Efecty sin tener contacto…
Publicado 17 de OctubreBuenas tardes, el reclamo 1038313941 lo hice porque venia vencida una tinta y lo envié y no me han reintegrado el dinero y tampoco me pagaron el envio, te pido que por favor me lo soluciones, gracias
Publicado 17 de OctubreSe cargaron 5 pagos a mi tarjeta y no se me han regresado. hice varios intentos de pagar un recibo de teléfono. Los cuales me los rechazaban. Pero dos días después se cargaron a mi tarjeta. Han pasado 18 días hábiles y no tengo la devolución. me contacto por Whatsapp y s…
Publicado 17 de OctubreRealice una compra en mercado libre el 2 de septiembre por medio de mi tarjeta e-prepago, el vendedor cancelo la compra y mercado libre me notifico que el 25 de septiembre me realizarían la devolución del dinero de la compra cancelada ha pasado mes y medio y aun no se ha realizado la devolucion de …
Solucionado 18 de Noviembre