Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Dias pasados realice una compra, cuyo cupón de pago es el número 5644765931, rechacé la compra con el vendedor, y dice que el pago fué devuelto. No se donde tengo que retirar mi dinero o como es el opertivo " rescate " agradecería rápida información, la compra fué de $ 3.200, dsde ya muchas gracias…
Publicado 26 de DiciembreAun no tengo solucion a mi ploblema nesescito que se comuniquen conmigo porq yo con ustedes pues nomas no ay como
Publicado 26 de DiciembreHice una devolución de una compra porque cambiaron la fecha de entrega, inicio el reclamo, hoy aparece como resuelto y que el vendedor devolvió el dinero a mi cuenta de Mercado Pago pero no tengo el dinero en mercado pago, tarda días en hacerse efectivo el dinero? gra…
Publicado 26 de DiciembreRealizo la verificación del dni y no me la toma, sin eso no puedo retirar el dinero de mis ventas, estoy que voy a defensa al consumidor porque realmente es una estafa disfrazada. Quisiera saber que solución tiene sino para proceder a denunciarlos
Publicado 26 de DiciembreTuve un inconveniente con mi cuenta y me la deshabilitaron permanente y me dijo que solo se habilitara para rerirar el dinero pero le pico y me dice que no se puede, que primero solucione los problemas con mi cuenta cuando claramente ya lo hice
Publicado 26 de DiciembreMe habian suspendido una cuenta por usar mi mismo numero en otra y ahi tenia 700 pesos, ahora me dice que se deshabilito permanentemente y que solo puedo retirar el dinero, pero no puedo! le pico y me dice que primero solucione mi problema con mi cuenta cuando claramente ya mercadopago me dijo que …
Solucionado 26 de DiciembreTengo una compra cancelada #2201891756 y mercadolibre aún no me devuelve el dinero. Dice que es problema de la tarjeta o banco, pero en otras operaciones la devolución se hace en cuestion de pocos dias. Una vez me pasó y tuve que hacer el pedido a través del banco, ya que mercadolibre no habia soli…
Publicado 26 de DiciembrePerdi mi email y mi usuario no lo recuerdo, quiero acceder a la cuenta y no puedo porque me envían los códigos al email que no puedo entrar
Solucionado 31 de DiciembreVendí un producto nuevo en ml, con embalaje original y cada una de sus partes en una bolsita sellada y otra de burbujitas de protección, plus caja envuelta y encintada. Comprador me inicia reclamo y posterior devolución diciendo que "no es lo que esperaba"es usado por que no le llegó en una caja pl…
Publicado 26 de DiciembreRealicé una compra el día 18 de diciembre. La misma, en teoría, iba a llegar el día viernes 20. El viernes 20 no llega, y me dicen que va a llegar el lunes 23. El día lunes 23, estuve todo el día esperando, y tras contactarme 4 veces con el correo Ocasa que usan como mercado en…
Publicado 26 de Diciembre