Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 03 de diciembre relice una compra de una patineta eléctrica número de guia Fedex 778703811883, la paquetería no me da respuesta, el proveedo menos, deseo cancelar mi compra. Pago se hizo a 6 meses. En espera de su respuesta
Publicado 26 de DiciembreMercado libre: mercado envíos obligatorio en uruguay es ilegal según la ley 18159 que regula la defensa de la competencia y el abuso de posición dominante. es menester considerar que el negocio principal de mercado libre es la intermediación compra/venta y que mercado envíos es un servicio de lo…
Publicado 26 de DiciembreBuenas noches, feliz navidad, mi reclamo #1044244472 cliente ricardo leyva plata, me llego una impresora 3d en malas condiciones y no funciona, presenta raspaduras, falta de tornillos y principalmente no funciona, la compre de contado y en full, inicie el reclamo y no veo la opción de devolución ex…
Publicado 26 de DiciembreHola quisiera saber mi historial de compras, quiero realizar nuevamente una compra que hice más o menos hace tres años y no la puedo visualizarla. Desde ya muchas gracias. [email protected]
Publicado 26 de Diciembre* kiero q me regresen mi dinero de una compra q ise desde el primero de diciembre q me llegaba del 4 al 6 de diciembre y no me llegó jose esperarme q me llegaba a él 18 a más tarde y nada en el seguimiento me dice q no dieron con el domicilio ese mismo día q compré una memoria de 32 gb compré unos …
Publicado 26 de DiciembreHice la compra de un producto en mercado libre y seleccionó una dirección de envío que no utilizo. El producto ya está en camino por servientrega. Necesito que me permitan cambiar esa dirección, gracias
Publicado 26 de DiciembreHe leído que esta empresa oferta en "mercadolibre", a precios baratos, recomienda a los posibles clientes a entrar en la página de "puntronic", y aquí cómo dijo un usuario de esta página fue defraudado. Mercado libre sigue tolerando este tipo de practicas. Saludos.
Publicado 26 de DiciembreDebía recibir hoy un celular , todo el día lo espere y nada... Necesito una respuesta ya q es el regalo para mi hija
Solucionado 31 de DiciembreCompre un juego de ps4 de cuenta prinaria, el vendedor se llama lucas ezequiel tana, y hoy dia ya no puedo usarlo, lo tengo desde finales de enero.
Publicado 26 de DiciembreMe estafaron por mercado libre transferi y no me respondieron mas.....
Publicado 26 de Diciembre