Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice el pago por unos productos, me debitaron de mi cuenta de banco el dinero, pero mercadolibre me dice que por razones de seguridad han rechazado el pago. Aún así, el dinero no está en mi cuenta de banco, ni en Mercado Pago Exijo una respuesta porque además de ello es…
Publicado 02 de EneroNo me deja eliminar mi cuenta de otro país
Publicado 01 de EneroEl empleado que traía mí paquete que compre por mercado libre me llamo el día 31 por la tarde para decirme que no encontraba la dirección cuando le expliqué como llegar dijo que estaba a diez cuadras que no podía venir que estaba muy lejos y lo necesitaba para ese día por lo cual me da a pensar que…
Publicado 01 de EneroHoy un empleado me llamo diciendo que tenía mí entrega pero que no había llegado a la dirección correcta cuando le expliqué dónde quedaba que eran diez cuadras de donde el estaba dijo que no me lo traía que tenía que hacer otras entregas ..es decir me dejó si mí entrega dado que la necesitaba para …
Publicado 01 de EneroHice una compra en mercadolibre al final el vendedor canceló la y mercadolibre no me devuelve mi plata ya este es el quinto reclamo y me dice que ya me devolvieron pero no es así no se que hacer ya me cagaron otras veces
Publicado 01 de EneroLa seguridad al pagar con débito es una basura.. Te dice que necesitan mas información de ti pero no hay como darla al hacer un compra esta misma siempre es rechazada y descontada de la cuenta (retenida) segun ellos.. mercadolibre es una estafa por su mala programación en la plataforma.
Publicado 01 de EneroMercadolibre me reclama una factura de hace 2 años por una operacion de venta de servicio que no realice, actualmente me suspendieron todos los medios cobro excpeto mercadopago hasta que no salde dicha factura, (no realizo ventas , pero no tiene sentido que me bloqueen la cuenta por algo que no es …
Publicado 01 de EneroUds. Creen que no nos damos cuenta que le ponen una alerta a la cuenta si denunciamos el mal servicio que tienen. Y eso bastara para que nunca recibas ningun tipo de ayuda. nunca me bridanron ninguna ayuda de envios no demorados, suministros, guias dupicladas, y recientemente compradores mentiroso…
Publicado 01 de EneroCompre un reloj de la marca casio edifice modelo efr- 557 bl - 2av lo compre con tarjeta débito red compra webpay terminada 5716 , en la cual tenía que llegar el lunes 30 de diciembre de 2019 a chilexpress de la comuna de penco 8va región , y tal envío nunca a llegado y trate de comunicarme co…
Publicado 01 de EneroQuise comprar y mi cuenta esta suspendida , y no se por lo único que dice es detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones encima dice verificar y presiono el boton y me manda de nuevo a la aplicación de mercado libre no entiendo como pueden suspender cuentas sin tener un porque
Publicado 01 de Enero