Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre, del dia 23 que estoy esperando un envio desde el Correo Andreani el cual no me llega, he intentado ponerme en contacto con el correo pero solo me atiende una maquina que dice que el paquete llegara en los proximos dias, ya paso una semana y el contenido…
Solucionado 31 de DiciembreHice una compra y no acredita el pago,lo hice en efectivo por Pago Facil ..el día 27/12/19 y no me dan ninguna respuesta ni mercado libre ni el vendedor nadie me dice nada ni se hace cargo lo quiero es q me devuelvan el dinero o me manden lo q compré
Publicado 30 de DiciembreCompre un juego digital con el vendedor lt games suplisse y el 20/12/2019 se bloqueao el usuario y contraseña. El vendedor no responde a mis correos ni reclamos por via de mercado libre
Publicado 30 de DiciembreNo puedo cerrar sesión en la tablet desde el navegador, aún cuando ni siquiera tengo instalada la app en este dispositivo. Cerré sesión en los otros dispositivos vinculables y sigue abriendo directamente mi usuario. Error grave, por favor corrijan urgente
Publicado 30 de DiciembreHice la compra de una pileta por mercado libre el 14 de diciembre, estamos a 30 y no la recibí, hice el reclamo y cancele la compra para q me devuelvan la plata pero no tengo respuesta.
Publicado 30 de DiciembreHice una compra el jueves en la que mercado libre no me permitió que pidiera entrega en el local del proveedor, de todas formas no me preocupé porque dijeron que la iban a entregar el día lunes 30/12. Hoy me entero en la página que me lo van a entregar el 2/1, estoy llamando a la empresa webpack qu…
Publicado 30 de DiciembreEl dia 27/12/2019 recibí una llamada de un supuesto agente de mercado libre, diciéndome que debían reiniciar mi cuenta, sabían todos mis datos y publicaciones, me pidieron confirmara mi identidad leyendo unos códigos que llegarían a mi teléfono. Yo caí en la trampa y me quitaron mi cuenta y todo s…
Solucionado 10 de EneroMás de 20 días esperando mi envió nada que llega era un traído del niño dios este es la.hora que no llega el número de guía es 2057290799 ciudad de destino santa fe de antioquía llamo a servientrega y servientrega me manda a comunicar con mercado libre por favor nesesito solución
Publicado 30 de DiciembreUso mercadolibre desde hace tiempo y perdí mi Authy al cambiar de teléfono y no tenia activara la opción de respaldo necesito que le quiten el authy a la cuenta es posible ?
Publicado 30 de Diciembre