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Reclamos
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25667 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Robo de cuenta a través de teléfono
El dia 27/12/2019 recibí una llamada de un supuesto agente de mercado libre, diciéndome que debían reiniciar mi cuenta, sabían todos mis datos y publicaciones, me pidieron confirmara mi identidad leyendo unos códigos que llegarían a mi teléfono. Yo caí en la trampa y me quitaron mi cuenta y todo s…
Solucionado 10 de Enero
Mi envió no llega tiempo esajerado de espera
Más de 20 días esperando mi envió nada que llega era un traído del niño dios este es la.hora que no llega el número de guía es 2057290799 ciudad de destino santa fe de antioquía llamo a servientrega y servientrega me manda a comunicar con mercado libre por favor nesesito solución
Publicado 30 de Diciembre
Problemas con authy
Uso mercadolibre desde hace tiempo y perdí mi Authy al cambiar de teléfono y no tenia activara la opción de respaldo necesito que le quiten el authy a la cuenta es posible ?
Publicado 30 de Diciembre
No encontramos tu domicilio
Hace unos días compre un articulo el cual me decía que llegaba en un día en especifico, pero llegó antes y no encontraron el domicilio (que yo sepa la dirección estaba bien), intente contactar al vendedor pero no da respuesta, que podría hacer en estos casos?
Publicado 30 de Diciembre
Los productos que compre no llegaron
Compre unos productos por está página hace 15 días y pues es la hora que no llegan y que nadie me responde las líneas de atención no sirven para nada y pues la verdad me siento estafado...
Publicado 30 de Diciembre
No puedo abrir mi cuenta de mercado libre en la aoo
Sigo sin poder abrir mi cuenta de mercado libre desde la aplicación la puedo abrir desde google desde el correo pero no de la app y la de Mercado Pago tampoco y no hay como comunicarse si no me dan una solución le doy de baja a mi cuenta y busco otra app son unos chantas…
Publicado 30 de Diciembre
Me quieren devolver un producto acusando que es diferente a lo publicado
Me quieren devolver la venta #2264319585 diciendo que "es diferente a lo que pidió" y no es asi!!! le envié exactamente lo que pidió!! intenté tener una replica con ustedes y no me dan la opción ni de contactarlos, ni de reclamar, ni de llamarlos, estoy cansado de tener siempre los mismos problemas…
Solucionado 02 de Enero
Validez de la cuenta negada
Quiero validar mi cuenta de mercado libre pero cuando mando la foto de mi dni me dice que no es el correcto, cuando en verdad es mi identificación.
Publicado 30 de Diciembre