Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ahora salen con que devuelven el dinero el 31 de julio. Partida de desgraciados los de mercado libre acolitan a la empresa inepta de Deprisa para que se demore todo un mes en entregar un producto que debió llegar a más tardar el 7 de julio. La compra se hizo el 2 de julio,…
Solucionado 23 de AgostoMi papa compro una tablet a una empresa prestigiosa que opera xon Mercado Pago y mercado envios, el envio se realizo pero al abrir el paquete se encontró q en su interior había un block de hojas, el inicio el reclamo pero no dan respuestas. A mi papa siempre le digo que …
Solucionado 03 de AgostoHice un pedido el dia 15 /7 y decia que llegaba entre el 20 y el 23 de julio y hoy 23 recibi un mail diciendo que mi pedido fue reprogramado y que llegaria entre el 24 y el 28 ahora yo compro algo con urgencia porque lo necesito miro la fecha y por eso lo compro y llegado el dia limite me repr…
Solucionado 28 de JulioRealice una publicacion esruvo activa durante 4 dias y ahora figura inactiva. Ya realice el pago hace 5 dias y aun no la activan.no hay forma de tener una respuesta de merc libre
Publicado 23 de JulioQuiero saber porque no puedo acceder a mercado crédito. tengo varios años comprando en la app. Y me figura que están esperando que haga más compras para ver si me lo dan o no.
Publicado 23 de JulioHola soy silvio le roux y quiero publicar mis productos para vender por primera vez y no lo puedo hacer me aparece que hay un error y que intente mas tarde pero hace 2 semana que intento y no lo puedo hacer quisiera saber porque no puedo o cual es el problema
Publicado 23 de JulioSoy de cordoba, hize una compra a buenos aires, y me avisaron de mercado libre a las 9 de la mañana que hoy llegaba mi paquete, a las 19 hs me fije y decía que el transportista no encontró el domicilio, yo ya hize compras y siempre me llegaban bien las cosas que pedía a mi domicilio.. que tengo q…
Publicado 23 de JulioMe suspendieron mi cuenta por vender unos juegos de xbox y me aparece este mensaje suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. verifica tu identi…
Publicado 23 de JulioMe contactaron para enviarme un teléfono celular con un código:-ww- 6412- 0083 y que pagara $1 para el envío. Luego me pidieron el número y los datos de una tarjeta de crédito y escribí la visa del banco santander . Ahora temo que utilicen mi tarjeta para debitar y hacer gastos con la misma. por f…
Publicado 23 de JulioMe están descontando dinero cada semana, lo cual es la empresa cpra.www.mer quisiera saber cómo solucionar el problema este. No realice ninguna compra ni tampoco hice compra del mismo
Publicado 23 de Julio