Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me acreditaron $[números] que me transfirio mi papa desde su cuenta de mercado pago a la mia. me dicen que es porque mi cuenta esta inhabilitada! pero tampoco le devolvieron la plata a el! o sea seria que mercado libre nos robó ! esto fue el dia 28 de julio. Solucion urgente!!
Publicado 14 de OctubreDejo mi reclamo ya que esta empresa no cumple con lo q promete. Publicitan en la los medios un servicio de entrega rapida en sus productos, comora hoy recibí mañana y es absolutamente una falacia. Mienten y e*****n a los usuarios. Y me ha pasado reiteradas veces. La empresa webpsck es un desastre, …
Publicado 14 de OctubreMe bloquearon mi cuenta, puse algo para vender, luego de llevar años comprando. Ahora no puedo comprar no eliminar la venta. Si no la abren lo tomare como un señal para dejar mi adicción a comprar. Creo que fueron demasiado al extremo, según puse datos personales y he visto gente que sube sus númer…
Publicado 14 de OctubreHice un pago ayer de unos amortiguadores pero no me salta que fue pagado
Publicado 14 de OctubreEnvié una transferencia a mercado libre. Por error desde una cuenta brubank 13/10/21 hora:23:20 monto: 6.[números] número de transacción: [números] nuevo banco industrial de azul cbu:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 14 de OctubreEnvié una transferencia a mercado libre y quiero cancelarla y no puedo
Publicado 14 de OctubreHola tengo un problema con una devolución de un comprador, al parecer le llego el producto roto tal vez en el trayecto del envió y el vendedor lo quiere devolver, pero el problema es que el comprador manipulo el embalaje para que parezca que yo le mande mal embalado todavía no me llego el product…
Publicado 14 de OctubreCargo por facturación por una publicación gratuita. No existe un lugar donde reclamar y arbitrariamente ellos deciden suspender mis publicaciones por que no pago lo que no corresponde que pague. usuario danicinc[números]
Solucionado 13 de NoviembreHice una venta por mercado libre y me llego los correo de mercao pago de que tenia el dinero y decía en el correo mostraba todo lo que la información de mercado pago y que el dinero me llegaba de 2 a 4 horas pero nunca llego y eso fue desde el primero de octubre y no me llegado el dinero , entonces…
Publicado 13 de OctubreHola quisiera saber por qué no puedo activar mercado crédito siendo que trabajo en blanco con sueldo aproximado a 60 mil pesos y no me lo activaron y a mis hermanas que trabajan en negro se lo activaron y creo que no es justo por favor necesito un respuesta a la brevedad gracias
Publicado 13 de Octubre