Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes quería consultarle si me podrían ayudar hice varias compra en mercados libre en lo cual vienen en camino ami destino y ayer me doy con q me suspendieron la cuenta y mi duda es q pasar con los producto q compre y vienen en camino
Publicado 14 de OctubreMe descuentan algo que no se que es y que yo nunca contraté quiero cancelarlo y qué no me sigan descontando de mí beca no quiero que me hagan más el descuento no quiero seguir pagando
Publicado 14 de OctubreHasta ahora nunca había tenido problemas con mercadolibre. Pero ahora, han invalidado mi cuenta, porque están pidiendo verificar identidad del usuario. Resulta que, al tomar la foto con la cámara de mi PC, siempre sale un mensaje que que la foto no se ve bien, que la cámara tiene un problema, etc..…
Solucionado 25 de AgostoSoy extranjero viviendo tempolarmente en méxico, hasta hace unas semanas podia acceder a mi cuenta de mercadolibre sin problemas, el caso es que cambie te telefono y número telefónico y ya no puedo acceder, no es posible que me manden el sms o la llamada de verificacion, y cuando lo hago por identi…
Publicado 14 de OctubreYo no tengo ninguna tarjeta de mercado pago y tampoco la quiero por qué no tengo plata y tampoco trabajo
Publicado 14 de OctubreTengo 1 transferencias en mi caja de ahorro hacia transferencia entre cuentas var [números] mercado libre srl nunca realicé ninguna transferencia a ninguna cuenta de mercado libre. Es 1 transferencia de $7.[números]. Favor de indicar que debo hacer para que me devuelvan el dinero.
Solucionado 18 de OctubreRealice una compra hace unos meses pagando con la tarjeta de mercadopago, y despues de unos meses me llego el envio y no era lo que se describia en la publicacion, wish me hizo un reembolso el 27 de septiembre y se supone que el 11 de octubre debio estar en mercadopago pero mi dinero no llega a mer…
Solucionado 30 de OctubreEsta cuenta me viene descontando $[números] por mes ya hice el stop debit en el mes de julio y me siguen descontando
Publicado 14 de OctubreBuenos dias vendi un cel con modulo roto a [números]pesos y la persona q le llego 1ro me dijo q no prendia cosa q era mentira xq si prendia.desp arreglamos para devolver el producto y me lo mando a mi domicilio yo no me encontraba asiq lo recibio mi cuñada q vive ahi y cuando llegue abri el paquete…
Publicado 14 de OctubreMi hermano realizó una compra por mercado libre de un teclado y se cobró dos veces. Y mercado libre no te da ninguna solución y ninguna opción de reclamo, solo del banco. Cuando se supone que ellos son una empresa fiable si me pueden dar un wsp o mail de mercado libre para que me reintegren el dine…
Publicado 14 de Octubre