Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ml indica que va a tardar por lo menos 9 días cuando usualmente demora 3 en las compras ya que vivo en el interior. Se tomó 3 días en recibir el envio y hace 3 días esta estancado en la sucursal provincial cuando usualmente se distribuye en el día. Entiendo el éxito de ml y el factor de fin de sema…
Solucionado 20 de OctubreBuen dia, queria consultar ya que hice la compra hoy 9,50 hs y y siendo las 13:11 hs, el detalle del envio me informa que el pedido esta en preparacion..... Entrega entre las 16 y 21 hs, el tema es que la direccion es la de mi trabajo y estamos hasta las 18 hs, (en los datos habia aclarado que se e…
Solucionado 15 de NoviembreQuiero verificar mi cuenta que se encuentra suspendida pero no tengo mi ine/ife y no me deja hacerlo con otro documento
Publicado 15 de OctubreMi problema es que estoy usando un nuevo correo y no recuerdo la contraseña de mi argentina,por lo cua no puedo recuperarla,
Publicado 15 de OctubreQue no aparece el nombre de mi *****ia como le puedo haser en ese caso
Publicado 15 de OctubreHice una compra y salió todo bien. A las horas la cancelaron por irregularidades en mi comportamiento. No entiendo nada.
Solucionado 21 de OctubreLos mediadores de mercado libre son "impresentables". Los compradores inician reclamo por no leer la descripcion y el titulo del producto y mercadolibre nos suma reclamos diciendo: "tuvo problemas con sus ventas, el ...% recibio un producto en mal estado???" al enviarles para que revean los reclamo…
Publicado 15 de OctubreBuenas noches, lo mío en realidad no es un reclamo, es una consulta, en la última semana he realizado dos compras, las cuales me figuran en la cuenta de mercado libre, ( pero no puedo ver su seguimiento) pero me acabo de dar cuenta de que escribi mal mi correo cuando cree la cuenta (creada hace muc…
Solucionado 19 de OctubreMercadolibre me bloqueo la cuenta y retiene el dinero que tengo y que necesito, no responden y están quitándole la cuenta a muchos vendedores y compradores.
Publicado 14 de OctubreMe robaron la cuenta de mercado libre y ya no puedo ingresar a la misma, me estafaron ofreciendome un trabajo, segui los pasos que me indicaban para supuestamente unificar mi cuenta con la cuenta empresa y me bloquearon nunca mas me respondieron.. Cuando quiero ingresar ya no puedo.. Necesíto que m…
Publicado 14 de Octubre