Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise hacer pagos en comercios con mercado pago, teniendo dinero en cuenta, y en los comercios me figuraba rechazado. Borré la app y la volvió a cargar creyendo que estaría tildada, pude hacer un envío de dinero y nuevamente en otro local me rechaza el pago. Después de esto me suspendieron permanen…
Solucionado 15 de NoviembreHola necesito tener visible todo el historial de compras por ejemplo compre un rifle aire comprimido y necesito algún comprobante de la compra aunque sea de manera virtual ya que se lo sustrajeron a mi hijo y necesito recuperarlo ..si es posible estaré sumamente agradecido ...gracias
Publicado 16 de OctubreBuenas noches , ayer realize una compra por intermedio de mercado libre al vendedor esteban serrantes , el cual le abone el total de $35.[números] pesos por un celular , el cual hace dos días que no me llega y no contesta mis mensajes , quiero cancelar el envío y que reintegre mi dinero...lo cual s…
Publicado 16 de OctubreComo a muchos de los usuarios suspendieron mi cuenta sin motivo alguno, realice una venta e inmediatamente me suspendieron soy usuario desde hace años, tengo bastantes ventas del mismo producto por el que me suspendieron supuestamente por haber cometido infracciones a no sé qué cosas que ni explica…
Solucionado 31 de OctubreBuenas tardes, estoy tratando de crear una cuenta de empresa en mercado libre y no me lo permite, no entiendo el motivo ya que mas de una vez lo he intentado, una y otra vez he revisado los datos y verifique con cámara de comercio para confirmar que no hubiese un error. Aun así no he podido, so…
Publicado 15 de OctubreEl vendedor mari[números] "richard martínez" se reusa a contactar conmigo por todo medio, realice una compra hace tres de semanas, y por el sistema de rep***ción confie en el vendedor, han pasado mas de 21 días desde la compra y realice el reclamo respectivo, a lo que me dijo mercado libre que cont…
Publicado 15 de OctubreAbrí mi cuenta y no me conecte por 2 días y ahora me dice q me comunique con desactivaciones
Publicado 15 de OctubreMi cuenta de mercado libre fue suspendida, y quiero eliminar mi cuenta porque no puedo utilizar sino mercado pago, tengo otro usuario que no corresponde en mercado por mi labor y quiero cambiar a este correo, y no me lo permite porque me dice que ya hay una cuenta con ese correo (que corresponde a …
Publicado 15 de OctubreHace 3 meses hice una compra en amoblamientos barboza,hasta el día de hoy no me llegó,llevo pagando dos cuotas
Publicado 15 de OctubrePor favor, para cuando mercado libre solucionará el problema que genera a los inmigrantes en colombia. seguimos sin poder operar nuestras cuentas y lo peor nadie se hace cargo , ni siquiera con una respuesta lógica.
Publicado 15 de Octubre