Megacredito

Agrofinar. estoy en el veraz con ellos cuando nunca saque un crédito

Tengo una deuda supuestamente con agrofinar pero nunca saque un crédito con ellos, nose quienes son y aparezco en el veraz, cuando llamo , no aparezco en su sistema directamente, no me quieren dar un papel que diga que no tengo nada que ver con ellos y tampoco encuentran el porque estoy en veraz si no estoy en su sistema.
tengo que realizar un trámite en mi banco y no puedo xq me sale ese veraz. Quiero que se comuniquen conmigo y no lo hacen. Hace 3 semanas estoy con lo mismo.
la empresa no me puede dar una explicación.
quiero una respuesta o que me saquen del veraz