Hoy, 11/9/[números], ante una situación de urgencia, concurrí a una guardia en el centro médico azcuenaga, y el especialista me hizo una orden para un estudio (vcl), al solicitar un turno para el estudio, me dicen que por una nueva disposición, antes de autorizar el estudio debo tener una video llamada con otro médico, para la cual, el primer turno disponible es dentro de 25 días. Mi planteo es que no hay forma de evaluar nada, mediante una video llamada, que el especialista no haya podido chequera en la consulta presencial, y este proceso es percibido por mi como una traba burocrática, que solo sirve para demorar 25 días un estudio, que en sí es urgente.
hoy he estado 3 hs. En el teléfono llamando a medicus, nadie atiende, los que atienden no tienen respuesta, me dejan en espera y se corta la llamada, y vuelta a explicar todo de cero. Nadie ha podido darme una razón lógica de esta demora a espera de una videollamada que no agregará información de valor al interlocutor encargado de aprobar el estudio. Ninguna persona con capacidad de decisión, ni con conocimiento de los procesos y su racional detrás, me ha querido atender o dar una respuesta que justifique el tener que esperar 25 días para que alguien solo apruebe un estudio, dado que no tendrá forma de verificar nada, más allá de lo ya observado por el especialista.
mi nro. De medicard es [números]
Hoy, 11/9/[números], ante una situación de urgencia, concurrí a una guardia en el centro médico azcuenaga, y el especialista me hizo una orden para un estudio (vcl), al solicitar un turno para el estudio, me dicen que por una nueva disposición, antes de autorizar el estudio debo tener una video llamada con otro médico, para la cual, el primer turno disponible es dentro de 25 días. Mi planteo es que no hay forma de evaluar nada, mediante una video llamada, que el especialista no haya podido chequera en la consulta presencial, y este proceso es percibido por mi como una traba burocrática, que solo sirve para demorar 25 días un estudio, que en sí es urgente.
hoy he estado 3 hs. En el teléfono llamando a medicus, nadie atiende, los que atienden no tienen respuesta, me dejan en espera y se corta la llamada, y vuelta a explicar todo de cero. Nadie ha podido darme una razón lógica de esta demora a espera de una videollamada que no agregará información de valor al interlocutor encargado de aprobar el estudio. Ninguna persona con capacidad de decisión, ni con conocimiento de los procesos y su racional detrás, me ha querido atender o dar una respuesta que justifique el tener que esperar 25 días para que alguien solo apruebe un estudio, dado que no tendrá forma de verificar nada, más allá de lo ya observado por el especialista.
mi nro. De medicard es [números]
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Estoy esperando una autorizacion de laboratorios hace mas de 5 dias y…
Tenía estudios de cuando tenía osde, me asocié después a medicus, pas…
La empresa medicus, en realidad malos comerciantes, se caracteriza po…
nada ha cambiado desde mi planteo, estoy viendo de solucionar mis necesidades por otro camino. Medicus no ha dado seguimiento ni respuesta a mi reclamo.
27 de Setiembre a las 21:08 hs.En el día de hoy se comunicaron conmigo de Medicus, se disculparon por las demoras en dar turnos, y atribuyeron el problema a la pandemia y a los protocolos impuestos por el Gobierno de la Ciudad. Aceptaron tener problemas en la comunicación efectiva, cosa que hubiera evitado mi insatisfacción. En síntesis, no resolvieron el problema, pero al menos llamaron y se disculparon.
07 de Octubre a las 19:03 hs.