Hice un depósito el día 23 de junio, si bien el monto no es mucho me …
hago público mi reclamo contra la plataforma de juegos online maxwin (sitio web: maxwin4jf.life).
el día 6 de mayo de [números], a las 09:21 p. M., solicité un retiro de fondos por un monto de $[números].[números],00 ars a través del método mercado pago.
al momento de realizar la solicitud, la plataforma me informó que el plazo máximo para procesar el retiro era de 48 horas. Sin embargo, ya han transcurrido más de 72 horas y el estado de la transacción sigue figurando como "pendiente".
detalles de mi cuenta y la transacción:
nombre de usuario: nicolas
id de usuario: [números]
fecha y hora de la solicitud: 06/05/[números], 09:21 p. M.
monto: $[números].[números],00 ars
método: mercado pago
estado actual: pendiente
he intentado ponerme en contacto con el soporte técnico en reiteradas ocasiones a través de la opción "soporte 24/7" y el chat con el bot "alice" disponibles en la aplicación. La única respuesta que he recibido son mensajes automáticos que no ofrecen ninguna solución concreta, dilatando el proceso sin justificación alguna. Esta falta de respuesta por parte de un operador humano demuestra una total falta de seriedad y compromiso con el usuario.
adjunto a este reclamo las capturas de pantalla de mi perfil (donde consta mi id y nombre de us
hago público mi reclamo contra la plataforma de juegos online maxwin (sitio web: maxwin4jf.life).
el día 6 de mayo de [números], a las 09:21 p. M., solicité un retiro de fondos por un monto de $[números].[números],00 ars a través del método mercado pago.
al momento de realizar la solicitud, la plataforma me informó que el plazo máximo para procesar el retiro era de 48 horas. Sin embargo, ya han transcurrido más de 72 horas y el estado de la transacción sigue figurando como "pendiente".
detalles de mi cuenta y la transacción:
nombre de usuario: nicolas
id de usuario: [números]
fecha y hora de la solicitud: 06/05/[números], 09:21 p. M.
monto: $[números].[números],00 ars
método: mercado pago
estado actual: pendiente
he intentado ponerme en contacto con el soporte técnico en reiteradas ocasiones a través de la opción "soporte 24/7" y el chat con el bot "alice" disponibles en la aplicación. La única respuesta que he recibido son mensajes automáticos que no ofrecen ninguna solución concreta, dilatando el proceso sin justificación alguna. Esta falta de respuesta por parte de un operador humano demuestra una total falta de seriedad y compromiso con el usuario.
adjunto a este reclamo las capturas de pantalla de mi perfil (donde consta mi id y nombre de us
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Hice un depósito el día 23 de junio, si bien el monto no es mucho me …
Me e*****ron
Voy haciendo dos depósitos, me los cancelan y no me devuelven el sald…
Hola,
11 de Mayo a las 10:52 hs.ResponderGracias por tu mensaje y por compartir tu ID.
Hemos tomado tu caso en revisión y ya estamos verificando la información.
Volveremos por este medio dentro de las próximas 24–48 horas con una actualización.
Manager MaxWin
Hola Nicolás,
13 de Mayo a las 12:26 hs.ResponderGracias por tu paciencia.
Te recomendamos intentar realizar retiros en montos más pequeños, ya que este tipo de operaciones suele procesarse más rápido y de forma más estable.
Además, podés seguir en contacto con soporte — nuestros managers estarán disponibles para ayudarte si lo necesitás.
Saludos, Manager MaxWin
Hola Nicolás!
02 de Junio a las 13:39 hs.ResponderPor favor, dígame, se han resuelto todos los problemas? Aún necesita ayuda?
Manager MaxWin