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Quiero que me devuelvan el dinero

Hace casi dos mese compré un aire acondicionado, nunca pude lograr que el vendedor me dijera cómo recibir el producto. No tiene teléfono, solo mail que una y otra vez responden el ismo texto. Es una estafa, ya informe a Mercado Pago la cancelación por esta parte y el no reconocimiento de las cuotas restantes a visa. Exijo la devolución del dinero ya pagado