Martin & Martin

Venden producto defectuoso y no se hacen cargo

Compré el año pasado tres ventiladores línea premium con control remoto. Uno de los controles dejó de funcionar. Haciendo pruebas comprobé que lo que no funciona no es el control sinó el receptor del ventilador. Llamé y me contactaron con un técnico ya que el ventilador tiene 5 años de garantía. la respuesta del técnico: que los 5 años son sólo para el motor. Que efectivamente esos controles son chinos y salieron malos. Que debo comprar otro que sale $[números] y me hacen 15% de descuento. los ventiladores de esta marca son lejos los más caros del mercado. Uno espera que pagando mucho más no se presenten inconvenientes. Lamentablemente no es así. Llamé a atención al cliente para explicar mi reclamo y me dijeron que lo que me dijo el técnico es correcto y que la empresa no asume responsabilidad por productos importados no fabricados por ellos. La verdad. Una vergüenza. Nunca mas un producto martín & martín.