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Quiero compartir mi experiencia con marrapodi hogar y Mercado Libre para que otras personas estén atentas.
en su momento compré una máquina de coser a través de esta app. Como tuve inconvenientes con el producto, inicié la devolución siguiendo las indicaciones de mercado libre.
llevé el paquete a la sucursal indicada por la plataforma para realizar la devolución, pero lamentablemente el producto nunca llegó a destino. Es decir, entregué el paquete donde me indicaron y, aun así, la devolución no se concretó.
a partir de ahí comenzaron los problemas: reclamos, falta de respuestas claras y una situación en la que como consumidora quedé totalmente perjudicada, habiendo cumplido con todo lo solicitado.
esta situación me generó pérdida de tiempo, molestias y un perjuicio económico, sin obtener hasta el momento una solución acorde.
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esta situación me generó pérdida de tiempo, molestias y un perjuicio económico, sin obtener hasta el momento una solución acorde.
Buenos días [nombre], soy [nombre] Marrapodi, vicepresidente de la firma Marrapodi Hogar. Como ya te respondimos oportunamente tanto en tu comentario poco feliz en google, y lo hicimos tambien por la mensajería privada, hay situaciones que escapan a nuestro control, y a su vez son parte de los riesgos de las compras online. No nos podemos hacer responsables de que, si devolves un producto, y a nosotros no nos llega o nos llega la caja vacia, o se lo roban en el camino, de cubrírtelo o devolverte el dinero, porque lamentablemente esto ya excede nuestro control y son las políticas de mercadolibre. Por eso, te pedimos que dejes de difamarnos ya que de nuestra parte hicimos todo lo posible para asesorarte, todo el tiempo tuvimos contacto, vos solicitaste la devolucion del producto y se acepto sin problemas. A quien debes reclamar es a Mercadolibre, no a nosotros. Repetimos, te pedimos que cese esta difamación sino deberemos tomar cartas legales en el asunto. Saludos.
23 de Abril a las 11:32 hs.Responder