Lumera Beauty

No me entregaron un producto que compré

Buenos dias, Lumera Beauty no me ha brindado ninguna solución. Solicité el producto el dia 2 de mayo del corriente año, han pasado 40 días, y no tengo respuesta, no contestan mis mensajes.
En un primer momento me informaron que enviarían el producto por C

Continúo:
Luego me informaron que cambiarían por otra empresa para garantizar el envio (Andreani), y que me enviarían a la brevedad un número de seguimiento. A partir de ahí escribí varias veces y no me respondieron más.

Lumera beauty no se ha comunicado para dar alguna solución posible, y ya tampoco tiene el número de whatsapp para poder comunicarme. Aclara que ese número ya no es un contacto posible de la empresa.
Por lo tanto no he recibido respuesta, no he recibido los productos, y no tengo posibilidad de comunicarme por ninguna vía posible.
Agradeceré tengan a bien gestionar una posible solución desde la página.
Atte
Silvina-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Buenos días
No se han comunicado para nada al día de la fecha