Lucky Go

Sin entrega, sin respuesta, sin explicación, sin reembolso

Hice un pedido de una mochila, desde el 24 de febrero y la pague en el Oxxo con el pedido #[números], el cual el tiempo de entrega era de 9 días, ya estamos a 18 de marzo y aun no tengo ni mi pedido, ni respuesta, ni mi dinero de regreso, ni siquiera una explicación, necesito solución a mi problema. Gracias