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Me cobraron un monto de 1200 dolares anuales al mes sin aviso de ningun tipo

Necesitaba contactar a una persona de urgencia y la unica manera era accediendo a una cuenta premium , en ningun momento me dijeron que me iban a cobrar 1200 dolares sino anulaba la gratuita , no me enviaron ningun aviso a ninguno de los dos mails que estan en mi cuenta , y me los cobraron anuales, por adelantado sin aviso, ysin aclarme de antemano que sino le daba de baja me iban a cobrar al mes ese monto , una verguenza