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Adquirí una motherboard gigabyte b[números]m d3hp ddr4 nueva a través del sitio libre opción, con fecha de compra reciente (menos de una semana). El producto fue recibido como nuevo, con embalaje original y tapa plástica del socket lga[números] intacta.
al revisar el producto y realizar pruebas mínimas de funcionamiento, se detectó que el socket presenta desalineación de pines, lo cual constituye un defecto de fabricación que impide el uso normal del producto.
realicé el reclamo correspondiente ante el vendedor dentro del plazo legal, adjuntando imágenes claras del defecto. Sin embargo, libre opción rechazó el reclamo alegando “daño físico”, sin aportar informe técnico, peritaje ni prueba alguna que demuestre mal uso o manipulación indebida de mi parte.
asimismo, a la fecha no se me ha entregado la factura, pese a haberla solicitado oportunamente, lo cual constituye un incumplimiento adicional por parte del proveedor.
derechos vulnerados
incumplimiento de la garantía legal prevista en la ley 24.[números].
negativa injustificada a responder por un defecto de fabricación.
falta de entrega de comprobante fiscal (factura).
incumplimiento de la garantía oficial publicada por libre opción, que establece responsabilidad directa del proveedor por 12 meses.
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asimismo, a la fecha no se me ha entregado la factura, pese a haberla solicitado oportunamente, lo cual constituye un incumplimiento adicional por parte del proveedor.
derechos vulnerados
incumplimiento de la garantía legal prevista en la ley 24.[números].
negativa injustificada a responder por un defecto de fabricación.
falta de entrega de comprobante fiscal (factura).
incumplimiento de la garantía oficial publicada por libre opción, que establece responsabilidad directa del proveedor por 12 meses.
No solamente que no se hacen cargo del defecto de fabrica del producto si no que me respondieron que la garantia no lo cubre cuando ellos mismos en el sitio ponen EXPLICITAMENTE que la garantia cubrirá cualquier daño o falla que tenga la compra por 12 meses!!! Lo ponen clarisimo en su sitio web y no lo aplican, me respondieron que el daño que tiene la placa lo hizo una persona fisica. ¿Que ganaria yo como persona hacer este daño si no es una zona que haya tocado? Quiero que la placa funcione ¿para que la dañaria en una zona que no se debe tocar? UNOS CRAPULAS las respuestas que dan!!!
30 de Diciembre a las 10:50 hs.ResponderDesisto del reclamo, ya he hablado con clientes que les sucedió lo mismo no se hacen cargo del reclamo.
10 de Enero a las 20:21 hs.Responder