Hace 3 meses mi lg g4 (por 3 meses fuera de garantía) murió súbitamente. Llamé, envié la documentación que me pidieron y me explicaron que es un problema de fábrica que tiene la placa. Me dijeron que elevaron todo el tema a casa matriz para cambiar la placa a la mayor brevedad. Ya pasaron 3 meses y sigo sin respuesta. Llamo o chateo y no tienen información. Envío mails y el área técnica no me responde (hace 45 días fue el último mail que me respondieron diciendo que tenía que esperar). No entiendo cómo, después de lanzar al mercado un producto defectuoso, tampoco dan la cara. Es una falta de respeto hacia las personas que confiamos en sus productos. Quiero que me arreglen el celular, lo repongan por otro de similares características o me devuelvan la plata de lo que pagué. Me estafaron.
Hace 3 meses mi lg g4 (por 3 meses fuera de garantía) murió súbitamente. Llamé, envié la documentación que me pidieron y me explicaron que es un problema de fábrica que tiene la placa. Me dijeron que elevaron todo el tema a casa matriz para cambiar la placa a la mayor brevedad. Ya pasaron 3 meses y sigo sin respuesta. Llamo o chateo y no tienen información. Envío mails y el área técnica no me responde (hace 45 días fue el último mail que me respondieron diciendo que tenía que esperar). No entiendo cómo, después de lanzar al mercado un producto defectuoso, tampoco dan la cara. Es una falta de respeto hacia las personas que confiamos en sus productos. Quiero que me arreglen el celular, lo repongan por otro de similares características o me devuelvan la plata de lo que pagué. Me estafaron.
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Nunca tuve una respuesta ni solución
17 de Julio a las 9:16 hs.Me solucionaron el reclamo desde que insistí por varios medios incluso facebook. Más de 3 meses tardaron en responder a mi reclamo pero se hicieron cargo de la placa que venía fallada de fábrica, aunque me cobraron $*** por la mano de obra.
01 de Agosto a las 8:57 hs.