El día 21-10-[números], mi hijo, que vive en marcos juarez compro un aire acondicionado modelo s4-w12ja3aa, numero de seri [números]. Hace más de mes y medio se le rompio, inició los tramites en lg (caso: cnn[números]), y no tuvo una respuesta satisfactoria. Nunca lo contactaron del servicio tecnico. Dado que el trabaja muchas horas al dia (es medico), tomé yo el tema, lo reactivé el 10-05. Me pidieron que escribiera un mail a [email protected] con los detalles del problema. Que iba a recibir una respuesta. No recibí ninguna, y llamé cada día, donde me fueron atendiendo distintas personas que trataban de activar el reclamo. Me parece que no van a contestar, y necesito una explicacion (y la solucion). O al menos, un plan y fechas. El aire acondicionado es frio/calor, y mi hijo lo necesita ya, porque tiene problemas con el gas. Explique todo esto a los representantes, pero, parece que ellos no pueden hacer nada, y no tengo un canal directo de queja a la parte tecnica (o al menos, que me cuenten que van a hacer). El aire está en garantia, obviamente.
El día 21-10-[números], mi hijo, que vive en marcos juarez compro un aire acondicionado modelo s4-w12ja3aa, numero de seri [números]. Hace más de mes y medio se le rompio, inició los tramites en lg (caso: cnn[números]), y no tuvo una respuesta satisfactoria. Nunca lo contactaron del servicio tecnico. Dado que el trabaja muchas horas al dia (es medico), tomé yo el tema, lo reactivé el 10-05. Me pidieron que escribiera un mail a [email protected] con los detalles del problema. Que iba a recibir una respuesta. No recibí ninguna, y llamé cada día, donde me fueron atendiendo distintas personas que trataban de activar el reclamo. Me parece que no van a contestar, y necesito una explicacion (y la solucion). O al menos, un plan y fechas. El aire acondicionado es frio/calor, y mi hijo lo necesita ya, porque tiene problemas con el gas. Explique todo esto a los representantes, pero, parece que ellos no pueden hacer nada, y no tengo un canal directo de queja a la parte tecnica (o al menos, que me cuenten que van a hacer). El aire está en garantia, obviamente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Tv comprado el 10/2 fecha maxima de entrega 13 de febrero, sin noveda…
Me arrepentí de la compra de un secarropas porque la puerta abre haci…
Hola, tengo una lg inverter que cuesta muchísimo dinero, tuvo una vid…
Bueno, está pasando lo mismo que me pasa a mi. Llamo al ****, un personal muy educado me dice que van a "insistir", pero, nunca nadie del servicio tecnico me contacta. Y no me dan un numero para hablar directamente con los tecnicos. Y ya casi va para dos meses. Tal vez están esperando que venza la garantia. O están desbordados por algo. No entiendo. Todo se puede hablar, pero, para hacerlo, necesito que ellos participen del dialogo.
19 de Mayo a las 10:04 hs.No hubo ningun tipo de comunicacion por parte de LG Argentina. Es raro. No existe LG en Argentina a nivel reparacion? Los aparatos no fallan, y por eso no hay una estructura de soporte? Pero este sí falló. Y no entiendo cual es la idea. Asi es facil dar diez años de garantia...
30 de Mayo a las 9:18 hs.Mauro Sassano no responde los mails, tengo un reclamo desde hace un año
31 de Mayo a las 19:35 hs.Aparentemente, es necesario contactar al CEO de LG (a través de la pagina), para que la cosa se mueva.
14 de Junio a las 8:57 hs.