Desde el 18 de enero que reclamo la reparacion en garantia de aire ac…
El día 21-10-2020, mi hijo, que vive en marcos juarez compro un aire acondicionado modelo s4-w12ja3aa, numero de seri 2071207002637. Hace más de mes y medio se le rompio, inició los tramites en lg (caso: cnn210322409972), y no tuvo una respuesta satisfactoria. Nunca lo contactaron del servicio tecnico. Dado que el trabaja muchas horas al dia (es medico), tomé yo el tema, lo reactivé el 10-05. Me pidieron que escribiera un mail a [email protected] con los detalles del problema. Que iba a recibir una respuesta. No recibí ninguna, y llamé cada día, donde me fueron atendiendo distintas personas que trataban de activar el reclamo. Me parece que no van a contestar, y necesito una explicacion (y la solucion). O al menos, un plan y fechas. El aire acondicionado es frio/calor, y mi hijo lo necesita ya, porque tiene problemas con el gas. Explique todo esto a los representantes, pero, parece que ellos no pueden hacer nada, y no tengo un canal directo de queja a la parte tecnica (o al menos, que me cuenten que van a hacer). El aire está en garantia, obviamente.
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Ya van a hacer 4 meses desde que compré un sistema de sonido marca lg…
Compre una tv oled de 77" al mes y medio no funciono mas, se la lleva…
Bueno, está pasando lo mismo que me pasa a mi. Llamo al ****, un personal muy educado me dice que van a "insistir", pero, nunca nadie del servicio tecnico me contacta. Y no me dan un numero para hablar directamente con los tecnicos. Y ya casi va para dos meses. Tal vez están esperando que venza la garantia. O están desbordados por algo. No entiendo. Todo se puede hablar, pero, para hacerlo, necesito que ellos participen del dialogo.
19 de Mayo a las 10:04 hs.No hubo ningun tipo de comunicacion por parte de LG Argentina. Es raro. No existe LG en Argentina a nivel reparacion? Los aparatos no fallan, y por eso no hay una estructura de soporte? Pero este sí falló. Y no entiendo cual es la idea. Asi es facil dar diez años de garantia...
30 de Mayo a las 9:18 hs.Mauro Sassano no responde los mails, tengo un reclamo desde hace un año
31 de Mayo a las 19:35 hs.Aparentemente, es necesario contactar al CEO de LG (a través de la pagina), para que la cosa se mueva.
14 de Junio a las 8:57 hs.