LATAM es una aerolínea chilena conformada en 2015 por la fusión de LAN y TAM y sus respectivas filiales. Trabaja principalmente con pasajeros de América, el Caribe, Europa, Africa y Oceanía, alcanzando de ese modo 135 destinos en 23 países, entre los que se encuentra Argentina, Brasil y Ecuador. Tiene una flota de 319 aviones con diferentes características y 53 mil empleados que permiten el correcto funcionamiento de la empresa y de los vuelos. Vende pasajes en línea a través de su página web oficial y proporciona su número de teléfono para consultas. También cuenta con oficinas en cientas de ciudades del mundo y a través de miles de agencias de turismo internacionales. LATAM permite a sus clientes realizar el Check In a través de la página web y luego del viaje, cargar los datos del vuelo, para juntar kilómetros Latam Pass para canjear por beneficios La empresa pretende posicionarse en el podio de las tres mejores aerolíneas del mundo. Además quiere consagrarse como la preferida de los clientes; y mejorar la conectividad de la región. Para ello, trabaja en dinámicas de relación y negocio, basándose en su Estrategia Corporativa de Sostenibilidad, que generen valor para accionistas, inversionistas, empleados, clientes, proveedores, pero por sobre todo, para toda la sociedad. Además, trabajan continuamente en la mitigación de riesgos medioambientales reales y potenciales generados por su actividad diaria, poniendo especial énfasis en la reducción de la huella de carbono; en el desarrollo y uso de fuentes alternativas de energía; y acciones de eco eficiencia.
El día 9/1 realice una compra de equipaje en mis vuelos desde la pagina de latam y hasta el momento no me llego el comprobante de compra y tampoco figura en la reserva que tengo equipaje. La compra ya fue descontada de mi tarjeta de crédito, pero desde latam me indican que no se registra compra de …
Publicado 20 de EneroRegistre el dìa 18/12/[números] el reclamo nro #[números] en latam, por cancelación del vuelo 4m[números] del viernes 6-dic-[números] debido a fallas tècnicas del avión propiedad de la compañia. Ya estando dentro del aviòn nos hicieron bajar porque la falla impidió la salida del vuelo. por lo tan…
Publicado 15 de EneroHoy quise comprar un pasaje con millas, para acceder al mismo compre [números] millas mas, se acreditaron de inmediato en mi cuenta. Realice el proceso de compra y en la ultima instancia de pago me rechazaron la compra. Llamo al servicio de atención telefónica y me dicen que se debe a un problema d…
Publicado 15 de EneroTenía [números] millas y sin ningún motivo , me descontaron más de [números] millas. Ni siquiera pude hacer ningún canje. Exijo una explicación y que me las devuelvan
Publicado 08 de EneroEl 19 de diciembre de [números] me enviaron una promoción de compra de millas con 55% de descuento y por una falla del proceso de compra no me aplicaron el descuento. Desde entonces que estoy pidiendo que me devuelvan el monto pagado de más pero no resuelven el problema. Yo ya tuve que pagar la tar…
Publicado 07 de EneroEl día 15/12/[números] intenté hacer un canje de millas en Amazon dos veces, la primera vez, amazon rechazó la tarjeta Mastercard (latam). La segunda realizó el canje pero luego me solicitaba datos de la tarjeta que no tenía por lo tanto rechazaron la…
Solucionado 23 de EneroEl día 29/10/19 intenté canjear mis millas de latam pass a través de su página derivándome a Falabella ya que el producto que quería canjear es de allí. En el momento me dice el sistema que no fue posible realizar el canje. Pero me debitaron las millas. Desde ese momento es…
Solucionado 09 de EneroCon mi señora adquirimos dos pasajes aéreos a usuhaia y por razones de fuerza mayor o sea mi enfermedad pulmonar mi dra no me autoriza a realizar el viaje. Ahora bien es atendible que se pague un porcentaje de lo abonado pero se quedan con el 70% de lo abonado, cuando por una resolución del Publicado 01 de Enero
El 23 de diciembre realice el canje de [números] millas latam pass por producto. Pero me descontaron 2 veces las millas. Ya hice varios reclamos pero no me dan solución. Solicito respuesta urgente!
Publicado 31 de DiciembreBuenas tardes pagué mi reserva n° [números] en mi banca electrónica, pero la cancelé, luego me enviaron un correo que no me podían depositar y que enviara los datos de la cuenta bancaria para la devolución, respondí un correo con los datos pero me sigue llegando correo que falta la información de l…
Publicado 27 de Diciembre