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Consumo desistido - cancelación del intento de cobro en tarjeta de crédito

El dia jueves 04/02, en función a una consulta realizada vía web me llamaron para ofrecerme un tratamiento de depilación definitiva para mi persona, luego de que la vendedora me convenciera de una muy buena promoción desistí del mismo a los 15 minutos llamando y solicitando cancelación porque por problemas medicos no me lo puedo hacer.se me confirmó que se realizaría la baja y al otro día veo que había pasado el cargo de todos modos a la tarjeta de crédito en cuotas. La cancelación fue en un plazo inmediato, no se debería siquiera haber pasado el cargo. No hubo prestación de ningún servicio, sobre todo ante una venta telefónica, por lo que no encuentro motivo por parte de la empresa para no cancelar y de esta forma generar en el cliente desconfianza! vengo llamando por teléfono a diario y hasta me acerque a la sucursal y la respuesta es la misma! ¡la administración te va a llamar! y nadie me contacto! el consumo fue en 12 cuotas de $1790. Siendo un total de $21.480. Ingresé el día 04/02 en su primer cuenta en mi tarjeta mastercard por $1790. No tengo ningún comprobante de compra, no me han enviado ninguna factura a mi correo electrónico. Todo el contacto se dio de manera telefónica. La vendedora se llama alejandra y el teléfono desde el que me llamó luego figuró como apagado y no pude comunicarme con ella en otra oportunidad. Llamó a diario a la sucursal de belgrano, pido con administración ya que me indican que administración se debe encargar del reclamo, pero me dejan colgada en la línea. Luego me piden mis datos y me indican que me van a llamar. No lo hacen. Quiero solucionar este asunto pronto y no entrar en un conflicto que no veo necesario. Cargué el reclamo en coprec pero el cuit que tenía no correspondía, lo voy a volver a cargar, de todos modos no me lo admitieron aun. En la página del gobierno de la ciudad caba me da error y no lo pude cargar. a los que les funciono reclamar a la empresa, como hicieron? ya no se porque otra via reclamar.