El día 16/3 me contactaron para ofrecerme un pack de sesiones de depilación definitiva, asegurando que ni obra social lo cubría. Accedí y ahí mismo por teléfono me pidieron los datos de la tarjeta para realizar el pago en cuotas. Luego de mí primera sesión, y luego de ir dos veces para buscar la factura a presentar en la obra social, conseguí que me la dieran. Llevé la factura a la obra social y me volvió rechazada porque mí plan no lo cubre. Por esta razón llamé y fui a la empresa para pedir la anulación de la compra. Hace por lo menos diez días que llamo 3 a 4 veces en el día y voy a las sucursales para que me solucionen y den de baja el tratamiento, sin respuesta. Por supuesto dicen que se van a contactar conmigo y jamás lo hacen, hay que estar rastreando a los que están en administración, y parece que uno sólo es el que se encarga de esos temas. Imposible encontrarlo y aún espero su llamada. Estoy tirando mi dinero que con tanto esfuerzo gano, y que tenía destinado al pago de un posgrado... Necesito urgente una solución!!
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Hoy llamé para hablar con la persona de administración y me dice que no me van a dar de baja, sea la razón que sea. Es una gran ******! Voy a seguir con los siguientes pasos, no puede ser que sigan ******ndo de esta manera, mala gente, decepción total!
14 de Mayo a las 10:06 hs.Lanemed no se comunicó por ninguno de los medios a través de los cuales realicé mi reclamo. Evidentemente, no tienen interés en solucionar mi problema.
20 de Mayo a las 8:06 hs.Aún no fue solucionado, en pocos días tendré audiencia de conciliación. Espero que asistan. Sino iré hasta las últimas instancias.
18 de Junio a las 12:02 hs.No esperes de ellos que pretendan solucionarte el problema, por todas las quejas que hay te recomiendo que sigas hasta las últimas instancias, seguramente no se vana presentar en la audiencia, a mi me paso, pero vos no dejes de ir porque eso te habilita a hacerle acciones legales. Leyendo tu reclamo, recomendarte que hagas el desconocimiento en la tarjeta ya no creo que te lo tomen, tenes 30 días después de tu resumen. Suerte!
18 de Junio a las 12:29 hs.Me asesoré con mi abogada y me explicó sobre las leyes que nos amparan en estos casos. Tenemos derecho a la anulación de las cuotas si se trata de un servicio. Hice el reclamo en Consumo Protegido "COPREC" y llegamos a instancias de audencia. Para la segunda fecha programada, una persona que yo ya había contactado de Lanemed asistió, pero no dio lugar a un acuerdo, por lo que en ese momento se dio por concluida la demanda sin solución. Sólo me quedaba ir a COPREC en persona para iniciar acciones judiciales. Por otro lado hice el desconocimiento de compra de mi tarjeta de crédito y desde allí se contactaron con Lanemed.
30 de Agosto a las 13:57 hs.Quizás fue por acción de la tarjeta, o porque vieron que yo iba con todas las intenciones de ir hasta las últimas instancias, que finalmente anularon las cuotas ya debitadas y no me cobraron las siguientes.
Por suerte se pudo solucionar, pero fue a costa de enojos, mala sangre y mucho tiempo perdido.