La Veloz Del Norte

Quiero canjear el crédito por otro pasaje

El19/3 mí hijo compro un pasaje de campana a rosario ,el micro nunca pasó tuvo que comprar otro pasaje a otra empresa al llegar a rosario hizo el reclamo telefónicamente,del cual le dieron el número reclamo [números] con el crédito del pasaje por $1.[números].- ahora llamo xq quiero usar ese dinero para otro pasaje y me dicen que ese reclamo no existe