Kushki

Cencelé un certificado de tradicion en la mañana y no me ha sido expedido

En el día de hoy 15/10/2020 cancelé un certificado de libertad y tradición por intermedio de esta empresa - hora 06:47 am, para cual recibí el siguiente mensaje de bancolombia: estado de la transacción: aprobada cus: 771481154 empresa: kushki colombia sas descripción: snr-pse valor de la transacción: $ 22.500 fecha de transacción: 15/10/2020 a la fecha no me ha sido enviado el certificado. Lo necesito urgentemente en el día de hoy.