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Por medio de la presente, realizo un reclamo formal respecto a la compra de una bicicleta venzo loki efectuada el día 30/04/[números].
al momento de la compra se me informó que la factura correspondiente sería enviada posteriormente, situación que jamás ocurrió. Desde entonces, nunca tuve en mi poder la documentación fiscal válida de la operación, recibiendo únicamente una supuesta garantía mal impresa e incompleta, la cual de ninguna manera reemplaza la factura legal de compra.
durante meses confié en que la situación sería regularizada, ya que se trata de una obligación básica y legal por parte del vendedor. Sin embargo, pese a reclamar reiteradamente el envío o reenvío de la factura, mis mensajes comenzaron a ser ignorados y finalmente dejaron de responderme por completo, sin brindar solución alguna.
la gravedad de esta situación me perjudica directamente, ya que por motivos de salud nunca pude utilizar la bicicleta y recientemente intenté venderla para recuperar parte del dinero invertido. No obstante, potenciales compradores solicitaron la factura correspondiente —algo totalmente lógico tratándose de un bien de valor— y, al no contar con dicha documentación, perdí oportunidades concretas de venta.
resulta inadmisible que, habiendo abonado correctamente el producto, hoy me encuentre perjudicada por la falta de emisión o entrega de una factura que debió haber sido otorgada desde el primer día. Esta situación no solo genera un perjuicio económico directo, sino también una absoluta indefensión como consumidora.
entiendo además que la obligación de entrega y conservación de la documentación fiscal no desaparece por el paso del tiempo, especialmente tratándose de una compra de estas características y valor económico.
Por medio de la presente, realizo un reclamo formal respecto a la compra de una bicicleta venzo loki efectuada el día 30/04/[números].
al momento de la compra se me informó que la factura correspondiente sería enviada posteriormente, situación que jamás ocurrió. Desde entonces, nunca tuve en mi poder la documentación fiscal válida de la operación, recibiendo únicamente una supuesta garantía mal impresa e incompleta, la cual de ninguna manera reemplaza la factura legal de compra.
durante meses confié en que la situación sería regularizada, ya que se trata de una obligación básica y legal por parte del vendedor. Sin embargo, pese a reclamar reiteradamente el envío o reenvío de la factura, mis mensajes comenzaron a ser ignorados y finalmente dejaron de responderme por completo, sin brindar solución alguna.
la gravedad de esta situación me perjudica directamente, ya que por motivos de salud nunca pude utilizar la bicicleta y recientemente intenté venderla para recuperar parte del dinero invertido. No obstante, potenciales compradores solicitaron la factura correspondiente —algo totalmente lógico tratándose de un bien de valor— y, al no contar con dicha documentación, perdí oportunidades concretas de venta.
resulta inadmisible que, habiendo abonado correctamente el producto, hoy me encuentre perjudicada por la falta de emisión o entrega de una factura que debió haber sido otorgada desde el primer día. Esta situación no solo genera un perjuicio económico directo, sino también una absoluta indefensión como consumidora.
entiendo además que la obligación de entrega y conservación de la documentación fiscal no desaparece por el paso del tiempo, especialmente tratándose de una compra de estas características y valor económico.
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25 de Mayo a las 10:17 hs.Responder