Koko Transporte

No se me acredita la recarga en la koko

Hola buenos días. El día sábado 7/5 me hicieron una recarga por la aplicación koko. La aplicación dice que se me va a acreditar cuando pague un pasaje, pero hoy(miércoles) 11/5 ya pagué 4 pasajes y todavía no se acredita.