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Estafa

Compre un producto por esta pagina, y no solo me dolarizaron la compra, sino que me la descontaron de la tarjeta de credito y nunca recibi el producto. Hice reclamos a mi tarjeta y al banco emiso pero nada. En defensa del consumidor piden datos de esta empresa e*****dora, que claramente no tengo. Como puedo hacer para la devolucion del dinero