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Generación de factura electrónica

Solicite un domicilió en la ciudad de cali a nombre del nit de mi empresa, al asesor le indique que la empresa antes se llamaba carval oy ahora se llamaba osigu s.a.s bic, pero con el mismo nit, tuvo actualización de razón social que tenia el rut, que se lo podía enviar pero me indica que el no tiene el permiso para hacer la modificación, por tanto me lo hicieron como consumidor final, he enviado varios correos a [email protected], pensando que en ese medio me puede solucionar según lo que encontré en internet, al no recibir respuesta, notifico por este medio, solicito que esta factura que se me genero sea emitida a nombre de mi empresa para poder recibir el reembolso:
factura electrónica correspondiente a compra realizada en cali con código k[números]f[números] generada el 01-07-[números]
razón social: osigu s.a.s bic
nit: [números]-1
forma juridica: sociedad por acciones simplificada
direccion: kr 7 # 73 - 55 of [números] bogota