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No me confirmaron la reserva y me hicieron el cobro a mi tarjeta de credito

Ayer hice una reserva de un paquete todo incluido de bogota a punta cana, rep dominican para 3 personas del 12 al 17 de agosto de 2023, me pasaron el cobro a mi tarjeta pero no me confirmaron la reserva, es urgente su ayuda. Soy hernan muñiz