El 25/12/2021 mi madre realizó una compra a través del store de kakay, pagó por transferencia bancaria.
el sitio web, indicó que la fecha estimada de arribo del producto era el 07/01/2022.
hoy, 23/01/2022, el producto no llegó.
reclamos realizados por whatsapp
1° reclamo 07/01 - respuesta: iban a revisar cuando llegaran al taller, nunca volvieron a responder.
2° reclamo 08/01 - respuesta: supuestamente hicieron el reclamo al correo y el pedido estaba en el centro de clasificación
3° reclamo 11/01 - sin respuesta
4° reclamo 12/01 - sin respuesta
5° reclamo 15/01 - dicen haber enviado al respuesta del correo por mail y que el paquete está en el centro de clasificación, que el correo estuvo cerrado por covid y que pronto el distribuidor pasará a retirarlo.
6° reclamo 20/01 - respuesta: están de vacaciones hasta mañana (21/01), cuando vuelvan lo resuelven.
6° reclamo 21/01 - sin respuesta
7° reclamo 22/01 - sin respuesta
8° reclamo 23/01: luego de dejar un comentario en la página de facebook se contactan por el chat. - respuesta: dicen que no tienen reclamos registrados y que su horario de atención es de lunes a viernes de 11 a 17 hs.
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Compré una sartén on line. Se demoraron un mes en enviar y nunca lleg…
Me contacte con la empresa por instagram, hice pedido n*987 con entre…
Realice una compra a esta empresa,pagué el 15 de agosto de 2022.me p…
Lo mismo me dijeron a mi otras veces y ahora se comunicaron íntimandome a que retire la denuncia dandome un número de envío hecho hoy 24/1/20 siendo que la compra fue hecha el 19/11 prometiendome que llegaría el 2/12.
24 de Enero a las 22:09 hs.Después de varios reclamos por diversos medios, el vendedor se comunicó a mí correo gracias al reclamo realizado en este sitio web.
02 de Febrero a las 17:56 hs.Hoy, luego de un mes y una semana de haber realizado la compra, llegó el producto.
Si bien uno de los dijes está mal colocado, se puede resolver sin problemas.
El hecho de haber tenido que recurrir a este sitio y a otros recursos de queja, para poder hacer prevalecer la obligación de entregar un producto ya pagado, hace que no esté dispuesta a recomendar al vendedor.
En cambio, recomendaré este sitio a otros que tengan el mismo problema.
Muchas gracias.